【IT商业新闻网讯】(记者 林泉)5月11日消息,针对近日爱帮团耐克鞋事件,爱帮网今日下午发表声明称,已在第一时间启动了紧急退款预案,截止到今日14时,已将网友的百余万货款悉数退还。
在向IT商业新闻网讯发来《爱帮团关于耐克鞋一事的致歉信》中,爱帮团确认,在商家发货过程中存在货品与样品明显不符的现象。
4月28日至5月3日,爱帮团上线了耐克鞋团购项目,推出了“一双原价528元的耐克鞋,团购仅需128元”的活动,并承诺“保证正品,假 一罚三”,低廉的价格及郑重的承诺,吸引了近万人,近万双耐克鞋被抢购一空。然而,消费者在收到货时却发现,鞋垫的用料、做工都存在问题。这引起了不少消费者的不满。
家住吉林的刘女士称:“鞋底胶沾的到处都是,穿鞋带的孔,根本跟正品差距特别大,耐克的标志都是歪歪扭扭的,根本不是在同一个方向,根本不用官方的人员去看,就我们自己去一看,它都不如地摊上卖的几十块钱的鞋。”
爱帮团称,自客服接到有收到货品的网友反馈产品存在质量问题,马上意识到该事情的严重性,立即启动了紧急预案,履行职责,向网友先行退款,退款总额超过百万。
据介绍,截止5月6日(上周五)19时,爱帮团已向未收到货物的全部网友完成退款操作,货款已按原支付路径退还至网友的第三方支付平台或银行账户;截止到5月11日13时,爱帮团向已签收货品的用户进行全部退款操作,鞋款将按原支付路径退还至网友的第三方支付平台或银行账户。
此前,有网友反应称,除了一条短信外,至今没收到任何物品。短信的内容是通知买家,因为供货不足,卖家协议退款。网友表示,如果说,因为供货不足,与买家协议退款,在情理上也说的过去。可是,更多的消费者连退款也没有拿到。
对此,爱帮团解释成,支付宝、财付通、团币账户余额支付的用户退款即时到账;银行卡在线支付的用户退款将于3至5个工作日之后到账。
以下为爱帮团致歉信


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