淘宝今年要反官僚反腐败，要做团购，要做社区，要“无处不在”，但融资窗口依然无限期关闭
今年5月10日，淘宝网迎来了上线八周年“生日”。这一天，淘宝内部实行“生日优待”，员工被允许带宠物或者穿睡衣上班，可肆意发挥“自娱自乐及追求个性”的想像力。但是对外，淘宝的生日过得很低调。
“淘宝变得越来越安静了。”这是2010年以来，淘宝给外人留下的一个深刻印象。
相对于淘宝的安静，电子商务业界正热闹非凡：2010年至今，凡客诚品的“凡客体”风靡一时，美团、拉手、糯米等一批团购网站迅速壮大，当当、麦考林成功赴美上市，京东商城完成高达15亿美元的私募融资……
从市场份额和用户基数来看，淘宝依然是电商王国的九五之尊。但是，过往多年一枝独秀的局面一去不复返。八年来，中国电子商务的竞争格局正发生深刻变革：八年前，淘宝仅仅是与eBay“一对一”缠斗；八年后，自营类的B2C企业以及针对本地化生活服务项目的团购网站，各自从淘宝的“空白点”或薄弱之处突破，在服务体验和内容创新方面，都显示出反超淘宝之势。
相对那些“年轻气盛”的电商新秀来说，八岁的淘宝似乎杀气渐消、越来越“宅”。庆生之际，淘宝到底在想些什么，又在做着什么？
在“生日”前夕的集团总裁会上，马云重申在阿里巴巴十周年时说过的一句话——“过去淘宝从无做到有，但是下一步的目标是从有做到无。”而所谓“无”就是无处不在，意在成为互联网电子商务的基础服务提供商。
从有做到无
“你说去年淘宝突然没有声音了。是的，因为我来做淘宝的首席市场官，就是不想让淘宝的声音太大。”淘宝首席市场官王帅对财新《新世纪》记者说，“这并不是我希望的状态，但这是一个自然的状态。”在王帅看来，一个企业应当具备沉静、安静下来的能力。
淘宝从一个小公司发展到第八个年头，已成为拥有四五千名员工、集纳十亿件商品，且年交易额达数千亿元的中国最大的电子商务交易平台。
很早以前，马云就曾形容淘宝是一个“怪物”。淘宝CFO张勇解释“怪物”的含义，简言之即“一切从消费者需求”出发的业务开拓原则。但淘宝这头“怪兽”的成长速度，令包括马云在内的任何人都始料未及。
淘宝已经完成了“从无到有”的过程，成为家喻户晓的电商品牌，而现阶段，马云给淘宝定下的发展目标是要将这个庞然大物“从有做到无”。
“无就是‘无处不在’的无，即把淘宝定义为互联网电子商务的基础服务提供商。”王帅表示，淘宝从去年开始，考虑最多的实际上是有所为有所不为。无论外部电子商务产业如何风起云涌，都已不会让淘宝纠结，因为淘宝真正的挑战始终来自于公司内部。
“单纯的业务数据只是一个结果。判断行业形势，判断公司战斗力，如何保证有效创新的机制，如何减轻企业文化被稀释的程度等，这些事才是耗费我们最大精力的。”王帅向财新《新世纪》记者表示。
融资窗口无限期关闭
“淘宝已经挣钱而且不差钱。”多年来，阿里巴巴及淘宝高管均如此对外声称，但是淘宝究竟挣了多少，哪些领域是最赚钱的，至今还是一个谜。
“这句话我已经说了三年：第一，淘宝现在是盈利的公司；第二，我们的盈利途径是多纬度的。”出身普华永道的张勇2007年就任淘宝CFO，他对财新《新世纪》记者表示，“淘宝现在没有收入的KPI指标。”他作为CFO的任务，是要把收入压低到一定的水平，而把团队效率最大程度地发挥。
“收入是一个自然的结果，不是我们刻意追求的东西。当你形成模式或效应的时候，收入要来你也挡不住。”张勇解释说。
“我们跟其他网站思考的不一样，我是平台，收入来源于商家，商家的钱来源于买家，羊毛出在羊身上，我多拿了别人就少了，把市场逼到一个临界点可能就会轰然倒塌。”淘宝网CEO陆兆禧在接受财新《新世纪》记者采访时称。他用“砍树”做比喻——收入增长就像在大环境里砍树一样，“树砍多了收入是多了，但砍到一定程度树可能就砍没了。”
陆兆禧告诉财新《新世纪》记者，淘宝内部有一种衡量标准，就是看收入对市场产生的价值影响，整个市场价值和收入应当同步增长，如果收入增长得特别快，市场价值会出现反向的增长，淘宝搭建的平台也将不复存在。“我们希望收入稍微增长慢一点，让市场价值增长快一点，让消费者和卖家得到的实惠和赚的钱要比付给我们的多。如果他得到的少，肯定很快就跑掉了。”
陆兆禧认为，“做一个单纯的赚钱公司的CEO是轻松的，但是我们要控制赚钱，作为平台公司，重要的是制定平台规则，提升公共管理水平。就像政府管理社会一样，我们的公司是个社会性公司，对我是一个挑战，对淘宝每个工作人员也是一个挑战。”
与此同时，在大量“热钱”涌入中国电子商务产业的当下，淘宝始终坚持阿里巴巴独资控股公司的身份。陆兆禧向财新《新世纪》记者证实，淘宝对外融资的窗口目前仍“无限期关闭”。他向记者透露，创业以来，淘宝从集团收到过两轮大的投资，此后便主要依靠自身的造血机制来支撑业务扩张。
五项家庭作业
淘宝在2011年并没有闲着。早在年初，马云就为淘宝布置下了五项作业，其中三项是产品业务层面的内容，包括商城与自由市场双层战略、聚划算、SNS社区产品；另两项是公司管理的内容，反腐败和反官僚。而贯穿这五件大事的2011年战略核心思想是开放。
陆兆禧对财新《新世纪》记者表示，今年淘宝在B2C商城项目中的关键任务是提升消费者体验。他透露，商城目前每日收到来自卖家的“入驻申请”多达上千件，面对起点不一、服务品质参差不齐的现状，淘宝的目标是“将服务品质提升到消费者能够接受的平均水平”。身为平台运营商的角色，淘宝首先要完成准入标准制定，同时从物流的环节加大直接参与度。 上一页1 2 下一页
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