足不出户轻点鼠标，小到耳环手镯，大到汽车房屋都可以买。网购，已经成为越来越多人的消费习惯。但是，伴随而来的还有越来越多的陷阱——虚假宣传、货不对板、网络盗刷、“钓鱼”网站等，常令网购一族在不经意间财物两失，还泄露了身份证号码、银行卡账号、密码之类的个人信息，追悔莫及。

近一年来，团购网站因其够平、够省钱为网购族所热捧。然而，在冲动拍下便宜商品或服务后，却有消费者因各种原因未消费，最终货款两空。

家住广州越秀区的刘小姐去年底在QQ团购(广州)买了一份艺术写真套餐，过期后在QQ团购客服处得知无法退款。“过期后，既不能消费又不能退款，这简直是霸王条款。”刘小姐说。记者获悉，今年“3·15”后，部分团购网站已推出过期退款服务，但仍有不少团购网将消费者过期券的费用纳入自己的腰包。

QQ团购券过期就作废

原价758元的个人写真套餐团购价仅73元，不到一折的优惠价格让团购控刘小姐毫不犹豫地拍下。但刘小姐称，这项服务需要提前一周预约，自己的时间和摄影机构一直无法契合，预约数次都未能定下。

转眼两个月过去，团购券过期了。刘小姐既未能享受服务，也未得到任何赔偿，支付的73元就这样浪费了。刘小姐说：“这既不是自己故意不消费，商家也没有浪费任何成本。那么，我的钱去哪里了？”

记者致电QQ团购，客服解释称，此单团购已与商家完成结款程序，因此无法退款。

据了解，像刘小姐的事情并非个案，尤其是在团购行业刚刚兴起之时，未消费比例高企。电子商务研究中心研究员方盈芝估计，在去年个别团购网站的服务过期未消费比例甚至高达30%。其中，多数未消费资金落入团购网站的腰包。不过，在团购优惠信息过剩，消费者更趋理性之下，上述情况近期缓解。有业内人士透露，今年来团购未消费比例已降至5%-10%。这仍是一笔较大的资金。

部分团购网已可退款

今年“3·15”后，以拉手网、美团网等为代表的知名团购网率先推出未消费无条件退款服务，并以此为噱头推广，欲在“千团大战”中占据有利竞争位置。 上一页1 234 下一页

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本文标题：QQ团购券过期就作废 用户叫苦不迭

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