年初,中国连锁经营协会发出《商业连锁经营企业规范价格行为倡议书》,就合理定价、规范标价、明码实价、完善价格管理制度、杜绝价格违法行为等方面,提出行业自律要求。国美苏宁等巨头表示将打造全新的诚信品牌,为消费者提供明码实价的诚信服务。
至此,国内家电销售行业的水分算是挤出了不少。消费者不用再为多花太多冤枉钱而担惊受怕,商家的诚信品牌形象也得以提升。然而在另一行业里,同样受诚信问题困扰的团购,却没有去效仿明码实价这一"先进"理念,是什么原因呢?
在网上,国内消费者对团购网站的投诉随处可见。"虚抬原价"、"暗箱操作"、"货不对板"等问题的报道也比比皆是。尽管各大团购网站已经想出一些办法改善服务质量,却始终无法摆脱被认为不诚信的诟病,究其原因,还是国内团购局面过于复杂,及相关政策不成熟的问题。
团购网站是一种兼具媒体与销售渠道两种属性的平台。说是媒体,因为团购网站有着巨大的用户量,商家只要让利并与团购网站合作,就能将产品更广泛的展现给潜在用户,达到不错的推广效果。而当商家有一些积压的商品或者尾货时,团购网站又能变成一种高效的销售渠道。
然而今天国内的团购行业却有些变了味道。为了争夺用户资源,各团购网站往往以抬高商品原价的方法来制造高折扣的假象,毕竟在激烈竞争中,所售商品看上去更实惠的网站才更具吸引力,尽管那已经不是真的了。
以虚假的实惠误导消费者固然可恶,但若有一家团购网站采取明码实价的措施,则会因看上去不是那么划算而失去竞争力,必然无法逃脱被淘汰的悲惨结局。因此,在目前团购这趟浑水里,"暗"码"虚"价的营销手段成为了一种默认的行业潜规则。
团购乱象也体现出了一些国内互联网的问题,比如网络消费者的权益不受重视,互联网商家缺乏监管等。业内人士分析,在国内团购成熟时,明码标价的销售方式必然会得到普及,线上消费者的权益也将更有保障。只有当团购信息公开、透明时,团购的模式才能真正被消费者认可。
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