全世界超过7.5亿人拥有Facebook账号，而用Twitter的人数则超过2亿，但欧盟“外交部”——— 欧洲对外行动署(EEAS)却只有4132个Twitter粉丝和1774个人在Facebook上“喜欢”。
美国总统奥巴马有900多万Twitter粉丝，跟奥巴马比起来，EEAS在社交媒体上的知名度可谓是像蚂蚁一样微乎其微。
欧洲政策中心(EPC)的成员梅根·蒙娜写了一篇关于欧盟社交媒体的分析，她称欧盟未能吸引社交媒体用户。“EEAS在Twitter上有两个账号：@eu_eeas和@EUHighRepSpox。这两个Twitter账号都没有得到有效宣传和利用。”蒙娜在报告里说。
至少EEAS能虚心接受批评———它11日在Twitter账号@eu_eeas上做出回应：“感谢梅根提出的有意思的言论和总结，这对我们帮助很大。”
如今，社交媒体已成为世界政治的一项重要工具。奥巴马2008年在总统大选中就充分利用了社交媒体，而中东和北非的人民则利用社交网络成功发起革命。
蒙娜还表示，欧盟和EEAS仅仅将Facebook和Twitter当做发布新闻的一个途径，而不是与用户建立起对话并直接回答用户的问题。“从塔利班到教廷，每个人都用Twitter，在这样一个政治环境下，欧盟应该更多地扩展它在网络上的延伸度。”蒙娜补充道。
她的报告还提出了几个建议。她呼吁欧盟以及它的子组织和重要机构在Twitter和Facebook上相互宣传，同时要积极回答人们的问题。蒙娜表示，欧盟应避免用Twitter来发布新闻，它应增加一些其他网站的链接，从其他用户转发微博，对时事新闻发表观点看法，适当使用标签来将微博和主题挂钩；EEAS应该申请认证成为官方Twitter账号，并利用Facebook来发布照片和视频。
“通过社交媒体增强公众外交能力后，欧盟可以更清楚地表明它在中东北非地区的角色。”蒙娜还呼吁每个欧盟外交代表团，特别是中东北非地区的代表团，用英语以及当地语言建立一个Facebook主页和Twitter账号，“频繁更新、直接回复和通俗信息的可获得性能让EEAS成为自由表达的‘朋友’。”
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