近期，某市消委会统计数据显示，去年该会共接到关于团购消费的投诉158宗，而今年网络团购的消费投诉陡增，单单前五月就达到640宗，为去年全年的4倍。
从今年年初的几千家，到如今的上百家，尽管国内团购行业经历了从萌发到繁荣再到泛滥的过程，但值得肯定的是，如今的团购行业正在逐步趋于成熟。
许多团购网站爆出了提高原价等诈骗行为来吸引消费者，而有些则是团购的产品属于低劣品等等，这些行为严重的侵害了消费者权益，也给团购型网站带来很严重的创伤。可以肯定的是，一旦某一客户在团购网站上受到欺骗，那么绝不会再来第二次了，毕竟目前的状况已经不再是当初的供不应求的状况了，多种选择性让团购型网站必须得以用户的体验为核心要素。
此前，不少团购网站的团购项目遭到投诉。团购型网站最怕的就是负面新闻，随着网络化的快速发展。不久前，消费者在某网团购了3部型号为L760/L768的三星手机，订购时商家承诺的手机绝对正品，并承诺7天无条件退换货，只要消费者承担来回运费就可以。但收到货，发现根本就不是正品手机，当消费者要求退货时，商家让消费者每部手机付20元的手续费。
无论是普通网站，还是团购型网站，都要把重心放到客户体验上。团购产品一定要选择符合大众消费的产品，这样才会受到更多人的关注，餐厅、美容院、影院、摄影、旅游、KTV、酒店、医院体检、数码产品、家居产品等均成为网络团购的对象。
随着团购竞争的激烈以及行业的完善，国内团购环境已经越发完善。不久前，记者在24券上团购128元原价1708元的东英国际美容套餐，服务、环境得到很好的保障，也并不存在此前消费者议论较多的"美容团购多推销"等问题。
因此，业界人士认为，消费者选择信誉、口碑好的团购网站尤为重要。而企业在长期运行过程中，建立起良好的信用评价和保证机制，同样为团购企业发展的重中之重。
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