称遇黑客攻击窝窝团冻结消费者帐户 网民维权欲上诉

作者: 来源:IT新闻网 2011-12-30 22:12:23 阅读 我要评论 直达商品

窝窝团的这种做法引发了诸多消费者的不满。一些消费者认为自己在未接到任何通知的情况下就被冻结了账户的做法非常不满,同客服多次联系后,并未解决任何实际问题,质疑窝窝团没有解决问题的诚意,完全是在推诿。

【IT商业新闻网讯】(记者 唐茵)窝窝团再次成为焦点,并有消费者组团集体维权状告窝窝团。

事情缘起于窝窝团6月21日联合新浪、网易共同举办抽奖活动。预计为期10天的活动,仅仅进行了2天就被迫停止。窝窝团解释称因受到黑客的网络攻击,造成窝窝团及合作伙伴的巨大损失,不得已停止活动。同时窝窝团冻结了所有金额超过500元的账户,其原因是因为遭遇“黑客攻击”,为了防止造成更大的损失,暂时冻结一些金额较高的异常账户。

窝窝团的这种做法引发了诸多消费者的不满。一些消费者认为自己在未接到任何通知的情况下就被冻结了账户的做法非常不满,同客服多次联系后,并未解决任何实际问题,质疑窝窝团没有解决问题的诚意,完全是在推诿。

目前,约有60名消费者组成维权团,已委托北京一家律师事务所,本周内将向窝窝团发出律师函。该团体的负责人曲成林先生向记者表示,如果窝窝团对于律师函没有明确回复,继续采取“消极拖延”的态度,他们将不排除正式起诉。

窝窝团称已就黑客攻击一事向警方报案。

此事的焦点有三,这也是双方争执的焦点,一是被黑客攻击还是活动本身设计上存在漏洞?二是窝窝团是否可以单方面冻结用户的账户?三是因为即使是由于黑客导致的原因,以拖延消费者,牺牲消费者利益的做法是否理?

对于消费者的维权行动,窝窝团目前还未做任何回应。


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