记者手记
如何让我们爱上中介
文绉绉的“第三方机构”,说得通俗点就是“中介”。然而在楼市和金融市场,这个词所受到的待遇是多么不同——老百姓在买房时最希望可以绕开中介,绕不掉也起码要把中介费从1%杀到0.5%;但是在金融市场里,多通过一道中介,嘿嘿,手续费还能打4折。
所以,中介要让人喜爱十分简单,无非就是在价格上有诱惑,在服务上有价值。这让我想起福布斯发布酒店评级的历史已超过半个世纪,他们为大众定期提供有深度的报告,知会关于酒店的各方面信息,甚至连浴室里有几块香皂,床单有多少织数都能细细道来。一次匿名走访问题包括:客人抵达酒店后,60秒内是否有服务员向其致意?就餐点酒时是否先提供免费试饮……就是这样事无巨细的服务为福布斯带来了大量的商机和美誉度。
不过,坦白地说,给基金支付提供服务的中介比起其他领域要复杂很多,其主要的难点在于:基金的买卖必须是实名的,必须绑定银行卡;银行卡也要有实名验证,基金买入卖出必须是同一张银行卡;整个资金运作的闭环运作;反洗钱措施、大额支付安全性等也是基金支付产品设计中的难点。
当下的市场已经走过了这个 “从无到有”的阶段,并且正处于加速攫取市场的时代。在这个阶段中,中介为了吸引客户,也不惜格外打出一些特殊优惠,但却要注意避免那些冗长、没有必要的服务。
正如美国太空总署NASA闹出的一个笑话,他们发现在太空的低温无重状态下,圆珠笔写不出字,便花了几百万美元,研制出一种在低温无重下也能写出字的圆珠笔,当年被认为是了不起的成就。俄国航天员也面对同样的问题,他们没多余的经费,只改用了铅笔。我们的第三方支付机构作为一个中介,也应牢记化繁为简才是真本事,尽力避免类似的笑料。
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本文标题:支付宝卖基金冲击银行渠道
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