国美五一的优惠活动虽然还未开始，但李总透露，如今市民对于五一期间的优惠已经向往并开始行动。从前几日开始，每天到国美门店预存消费金额和订购商品的顾客已经以“数百”计算。这足见消费者对国美的信任，对活动优惠力度的认同。

　　“‘五一低价超强音’这个活动的分贝很高，国美一直都是消费者购买家电的首选卖场，国美利用优惠和低价锁定了顾客，而我们的服务和质量同时也是最优的。”李敬讲道。

　　被信任是一种快乐

　　一个国家的兴旺发达离不开信任的精神支撑，因为我们互相信任，才能充分感受到生活的美好。国美将“信”融入到企业灵魂中，在与消费者的关系中，在与厂商的关系中，在与员工的关系中，无时不刻实践着。同时国美也充分体会到自己的社会责任，在4月20日四川雅安地震消息传出后，国美第一时间向灾区捐出200万物资，并派遣8辆自己的物流汽车连夜运抵灾区。国美控股鹏润地产也在22日下午将捐助的200万急需物资送到灾民手中。国美还配合腾讯将腾讯平台筹集到的物资送至芦山灾区。国美号召全国会员通过捐出手中积分的方式向灾区捐款，1积分=1元钱，坚强有你，温暖有我。

　　五一活动那么多，优惠力度那么大，购物的人那么多，送货会不会受到影响?在市民遇到这样的问题时，李敬总经理坚定地表示，“不会。虽然太原在修路，许多地区的道路已经封闭了，但我们会千方百计按时按点把货物送到，这样的服务不会打折，不会和平时有任何的区别。我们就是路走不通了，肩扛手抬也会把电器送到顾客家中。”

　　李总坚定的回答，并不是一句口号。他说，被信任是一种快乐，我们为了服务五一购物，已经在售后保障方面做了许多准备。包括增加了运力，加大了购物送货车的循环次数，工人每天从早晨六点就已经开始工作。

　　在售后方面，国美延展扩宽了“家安保”服务。“家安保”延长保修服务是以整机作为保修对象，是厂家保修的延伸，在延长保修期内家电发生性能故障，国美会进行免费维修或者产品更换。而“诚久保障服务”从“价格保障、退货保障、换货保障”四方面做出了比国家“三包”服务更高、更严格的质量和服务保障。它由19天‘价格保障’、39天‘退货保障’、99天‘换货保障’等服务措施组成。另外，在国美购买空调还可享受“购空调七免服务”：免费上门设计、免费送货、免费安装、免费预约打空调孔、一年内免费充氟一次、一年内免费保养一次、一年内免费移机一次。

　　目前，国美已经对所有门店促销员都进行了强化培训，五一期间所有门店将为顾客进行最专业的引导，并且将根据顾客要求为顾客提供最实惠的消费建议。售后服务系统几百名专业员工也已经随时待命，为客户解决各种家电购买后的问题。客服平台将保持畅通，为客户解答各种相关问题，及时解除客户对国美的误解，保证零客诉。

　　购家电在国美

　　为了了解各大厂商对国美“五一低价超强音”活动的准备情况，记者特地走访两个厂商：格力与创维。

　　在问及如何对接国美这样的家电零售商时，山西格力公司总经理赵峰告诉记者，“我们格力是目前全球最大的集研发、生产、销售、服务于一体的国有控股专业化空调企业，是中国空调业唯一的“世界名牌”产品。，至今已开发出包括家用空调、商用空调在内的20大类、400个系列、7000多个品种规格的产品，能充分满足不同消费群体的各种需求。我们已经连续多年蝉联中国空调销售量的前三甲，无论是我们的品牌还是我们的产品都获得了消费者的认可。国美作为中国第一家电销售企业，多年来与我们一直有密切的合作，我们也通过国美这个渠道把大量格力空调送进了千家万户。气象台预计今年山西的夏天会比往年年均气温高5℃左右，这无论对我们空调生产商还是国美都是个非常好的机会。我们会充分利用这次机会，加强与国美在各个环节的合作，从售前、售中到售后做好对接。” 在谈及五一活动格力与国美通过怎样的合作来吸引消费者，格力赵总强调国美现在是格力空调的首选合作零售商，他们通过国美不间断反馈的各种数据及时进行各种调整。炎热的夏季会紧跟五一的脚步而来，对空调的需求会继续节节攀升，所以他们格力联合国美搞了专场内购会，这是格力与国美的盛会，更是消费者的空调盛宴。格力可以提供的所有机型国美都将实行最惠民的价格，格力将与国美一起让利给消费者。

　　在问及如何对接国美这样的家电零售商时，山西创维公司总经理吕全学告诉记者，“我们创维以品质为基石，倡导“彻底的产品主义”，坚持技术创新的发展理念，在核心产业彩电领域多次引领、推动产业转型升级，并在显示技术领域自主研发，不断续写彩电历史，奠定了在业界领导型品牌地位，创维品牌不仅享誉全国，还远销海外。我们的液晶电视是国美最畅销的品牌之一，多年的合作奠定了我们互信的基础。我们的冰箱和洗衣机在国美的销量逐年稳步增长，通过国美我们获得了消费者更多的赞誉。近年来我们与国美的合作不断加深，扩展到全方位多层次宽领域，通过这种厂商和销售商强强联合的方式，我们获得了优势互补。” 在谈及五一活动创维与国美通过怎样的合作来吸引消费者，创维吕总强调这次五一对整个家电行业来说意义非凡，它是今年进入夏季的序曲，引领着整体市场的回暖。他们很重视这次促销高峰，增加了对国美的供货力度。他们增强了与国美之间供应链的紧密度，让消费者在国美能买到想要买的创维任何品类和型号的产品。他们还与国美合作搞了“创维专场内购会”，双方共同重拳出击，双重让利给消费者。消费者五一来国美购买创维产品，享受到更多的是实惠和贴心。

　　山西国美9年来坚守“创新、开放、合作、竞争”的经营之道，与国内所有的知名家电品牌建立了友好的合作关系，建立了“国美信任厂商，厂商信任国美”的良好互动格局。五一小长假即将到来，“五一国美低价超强音”马上打响，国美与海尔，国美与海信，国美与格力，国美与创维，国美与美的，国美与联想，国美与美菱，国美与长虹，国美与康佳，国美与新飞，国美与小天鹅……他们的合作在加深，他们的友谊在增长，他们之间的好戏将在五一上演……

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