在线渠道：@美的客服官方微博、@美的小美、美的官网
星级标示：★★★★
服务点评：美的客服微博跟进消费者需求还比较及时。官网服务专区的信息相对全面，包括查询常见问题、说明书下载以及网点查询等，在线咨询也根据具体的产品类别划分，但即时性不够。
格力
客服电话：4008365315
在线渠道：@格力客服中心、4008365315@cn.gree.com、格力官网
星级标示：★★★★
服务点评：客服热线拨通率较高，服务反应速度还可以，但客服微博活跃度不够，最新一条微博还是3月1日。在格力官网可以在线提交咨询投诉、报修等相关信息，之后客服会通过电子邮件或电话的方式联系消费者，也存在滞后的问题。
TCL
客服电话：4008123456
在线渠道：@TCL客服微博、4008123456@tcl.com、TCL官网
星级标示：★★★★
服务点评：TCL官网“用户服务”页面，联系客服除了可以留言之外，在工作时间还可以通过在线聊天的方式向客服寻求帮助。24小时客服热线接通率较高，包括咨询、保修、投诉等问题，客服解答得比较令人满意。
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