不拓建自有渠道

　　我们是生产厂商，不会在整个产业链上激进地拓展自有渠道，我们的策略是和渠道商建立更好的战略同盟关系，依靠渠道商来发展，这对于我们的供应链管理、供应商以及渠道伙伴都是一个最有利的模式。我们要在自己的专业领域内精益求精。

　　我们在和客户的合作中，有几个很重要的东西，一是诚信，二是让客户盈利。这是长期的合作伙伴。我们要做好自己的事，术业有专攻，我们的专长是制造。我们企业的方向是随着合作伙伴的发展一起发展，达到互利共赢的合作目标。

　　随着市场变化，我们采取了一定的措施和战略。一方面，我们通过很多项目来提高用户满意度，这很重要，如管理层家访。到今年年底会完成500个。我目前已完成了50个。这比在办公室里能更直接的了解用户的反馈。

　　其次，是主动回访用户。呼叫中心已通过用户数据回访了北上广的用户。我们会继续推进这个项目，这并不是因为产品有问题用户打电话来投诉，而是我们主动倾听。内部来看，我们也对IT系统和管理系统进行了升级，这都是我们为提高用户满意度而推行的一些项目。另一方面，我们也推进了和渠道伙伴的合作，互利共赢，这是在中国乃至全球的一个重要战略。

　　最后一点，从公司战略层面来看，我想强调对节能环保的承诺。节能环保是博西家电集团的业务核心，贯穿于从原材料采购、使用，到产品制造和生产的全过程。我们集团秉承健康、节能、环保的设计理念，我们对环保最大的贡献是研发生产节能产品。自进入中国市场，我们就已开始生产全无氟冰箱和滚筒式洗衣机。我们希望通过我们的产品和行动，对可持续发展和我们所在的社会做出前瞻、可衡量的贡献。这既是博西家电长期成功的基础，也是我们的企业社会责任所在。

　　我们除了全球版本，在中国也有年度的可持续发展及环保方面的报告。我们认为每年除发布财务、销售业绩报告之外，企业的社会公民责任，环保方面的报告也同等重要。

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本文标题：博西家电CEO盖尔克：家电新政下的策略

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