对于这些,茅忠群头脑相当清醒。而且这位爱好研究管理的年轻总裁明白,这些人才加盟后,不但要让他们发光发热,也要让他们吸收光能热能,也就是能在方太不断学到新东西。惟有如此,合作才是长久的。而大量老板聘请空降兵犹如买电池,电池一味消耗,耗干之后也就没了下文。
更重要的还有企业文化。“最后的根源在企业家这里,相互的互动关系是非常重要的。”经验颇丰的茅忠群总结说,“而文化是企业里很多的习惯,沟通的习惯,思维的习惯等。文化差异甚至能大到大家面对面坐下来沟通,相互之间听不懂。”
在“空降师”到位之后,茅忠群将这些来自不同外企的经理人的做法吸纳创新,结合方太的特质,总结出25条管理原则,几年后进一步调整为20条。这些管理原则介于企业文化与具体制度之间,是一种思维习惯的导向,也成为方太管理层共同认可遵循的准绳。
“比如:制度要好,执行要严。”茅忠群脱口而出。
方太还在老厂区办公时,厂区旁边有个小的十字路口,一直没装红绿灯,上下班经常堵成一团,进退两难,让大家吃尽了苦头。被卡在里面的茅忠群常常想,要是能装个红绿灯该多好。
其实挪移到企业管理中,此时的红绿灯,就是好制度。因为这个制度能够解决大家切身之痛。“前几年拼命强调执行力,好像什么都是执行的问题。但具体去分析为什么执行不好,很多时候其实是制度没制定好。没有为员工着想,引起反感,上有政策下有对策,执行还好得了吗?”茅忠群分析道,“但其实并非所有制度大家都反感,只要为大家着想,就会去执行,此时事半功倍。”
阶段性的大量引进空降兵,帮助年轻的方太迅速构建起管理体系,也为其形成自己的人才培养能力赢得了时间。而在经历了打市场、管理打基础之后,茅忠群又将眼光投向了企业文化,他知道,想在更高的层次上推动企业的进步,必须要结合文化的力量。
大概2005年起,北大、清华的国学班里,有一个身影开始来回穿梭,正是茅忠群,因为带着目的而来,他从不缺课,听得特别认真。如此几年下来,这个一向只偏爱理科,对文科说不的人,慢慢找到了感觉。
“一个没有信仰的企业永远不会成为世界一流的企业”,茅忠群说,“不管信什么,有信仰就会完全不同。没有信仰会无所畏惧,行为是没有底线的。”
(格言:“不管信什么,有信仰就会完全不同。没有信仰会无所畏惧,行为是没有底线的。”——茅忠群)
比很多企业只是进行《弟子规》之类的培训更进一步,茅忠群没有止步于将儒学仅仅停留于文化层面,而是真正做到了融入管理,甚至渗透进制度中。“制度设计背后都有价值观的支撑,崇尚法家、儒家或者西方哲学,制定的制度一定不同。因为背后对人性的假设都不同。”他解释说。
一个颇具代表性的例子是两年前方太对身股制的推行。对于这一激励方式,多数人的第一反应是将其与高层核心人员相匹配。而方太最终的选择是,全员实行,限制条件只有一个:入职满两年。但在数量上,根据个人贡献度拉开差距。如此方式可谓闻所未闻。
讨论标准是:仁、义。前者核心在于为员工着想,后者聚焦于公平公正。方太要求管理层都要形成这个烙印,即,当制定制度时问自己是否符合仁义,而非简单地考虑怎么把员工管住、盯住。
当然,茅忠群承认,因为总人数众多,多少会使得激励效果打点折扣。但他同时认为,儒家思想强调,君子喻于义,小人喻于利。他希望整个中高层是那些能认同儒家思想的人留下来。
2011年,在导入儒家文化始3年后,效果开始呈现。违纪事件总量大幅下降,尤其是低层次违纪事件,如迟到。工作中相互帮助的风气正在形成,拾金不昧现象突然增多。最神奇的是,偌大厂区,往年每年总会失窃几起,内贼外贼均有,而去年,这个数字为零。
“变化还是蛮大的。”茅忠群很欣慰。
也不要据此以为他是儒家的固执信徒,其实,他也并不反对西学。“中学明道,西学优术”,二者结合才是茅忠群的追求。在这一点上,他再次强烈地体现出揉和式创新特色。“我们是使命愿景驱动的企业,不是利润或销售规模导向的,那样会比较平淡。”这个一向喜欢为自己定高目标的执着者说。
排除杂音
尽管一改偏见学起了属于“文科”的传统文化,茅忠群不变的还是理工科的性格,执着、坚定。早年执意选择了竞争激励的抽油烟机领域,并坚持将企业命名为方太,以及定位高端在价格战中坚决不降身段,茅忠群和父亲不是没有意见分歧的时候,但他总能胜出。这自然和父亲茅理翔的开明信任有关,但茅忠群自身的判断力和坚定性格也功不可没。
一旦认准了,茅忠群很自信,且能有力排除外界各种杂音的干扰。
不上市、不打价格战、不欺骗,是茅忠群秉承的著名“三不”。他甚至拒绝了父亲茅理翔“输出品牌,整合当地家电资源把企业做大”的想法,始终聚焦于厨房电器,做高端,并一直以来把方太的发展速度控制在20%-30%之间,这些让外界给他贴上了“淡然”、“超脱”的标签,但其实这是因为,他是个理性的,对自己的优劣势极其清醒,非常擅于把握自己的人。
所以,方太16年来找不到明显的转折点,因为每个结果都来自于大量的思考。大的战略方向制定之后,每年茅忠群还会组织几次战略研讨,做细微调整,同时加深执着的力量。而一旦发现问题,马上刹车,绝不拖拉。
2009年,已经做了十几年燃气热水器的方太,索性进入高端热水器市场,当时方太的判断是:作为一个家庭必需品,这个领域并没有产生真正意义上的高端品牌,还有巨大的市场空间。
一直信奉定位理论的茅忠群为热水器品牌命名“米博”,而非沿袭“方太”之称,以此确保方太聚焦于厨房电器的定位不受干扰。但是,尽管米博有自己的队伍,却并非完全独立,许多工作是和方太共享的,尤其是销售。1年多后,阴霾开始呈现,突出表现为精力聚焦问题。茅忠群开始问自己:我们究竟能不能做那么多事情?与此同时他也发现,到了这个时候,在中国市场要创立一个全新的品牌,从大势上时机已过,大的宏观环境,行业的机会,创立品牌的成本等等,和成立方太时已经完全不一样了。
认真分析之后,结局是米博被果断砍掉。茅忠群认为,把这个精力投入方太,方太发展会更好。
“米博存活了前后大概2年的时间,经济损失不大。但如果持续下去可能每年都会放大。”茅忠群说。对于多元化和专业化之争,他认为既和国家经济发展阶段以及行业有关,也和企业家自身紧密相连,比如他自己,读书时偏科严重,对理科感兴趣,就会把文科主动放弃掉。“我只能同时做一件事情。”他给自己如此定位。
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本文标题:方太集团总裁茅忠群:直行中
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