丁东华同时认为，目前还有很多企业仍然没有直接和电商企业做生意，大部分还是通过代理商拿货。而有的企业为了实现线上和线下的区隔，则会给电商渠道供应线上专供款。但是库巴在共享国美供应链后，共享的是国美百亿的库存，“线上专供款，别人有我也有，线下款别人没有，但我有。”在丁东华看来，有了这样的供货支持，产品线丰富，销售额自然会快速拉升。
然而，家电产品决定了其并不适合长途运输，只适合建配送库，然后做短距离的配送。长途运输的方式进行零售，显然是不经济的，而这种配送资源的获取和建设则需要很长的时间。“国美集团在库房建设数目和面积方面，在中国还是最大的。到8月份的时候，库巴的家电配送能力基本上可以覆盖到县级市区。”丁东华表示，在此之前，从库巴网的数据来看，很多流量被浪费的原因是某些地区无法配送。
此外，家电品类不仅涉及产品配送，有的还涉及安装等售后的服务项目等。而用户购买家电产品不仅仅希望得到低价，对于安装等售后服务，也有着很高的要求。对于电商企业来说，目前安装和售后等服务，大量的还是由第三方公司提供此类服务。因此，电商企业如何更好地整合第三服务商，如何保障用户的售后服务满意度等，也是其供应链中不可忽视的环节和面临的最大挑战。
当当网大幅削减广告预算
5月23日消息，当当网CEO李国庆在写给用户的邮件中表示，2012年当当网将大幅削减广告预算，投入数亿元用于改善用户服务。李国庆的邮件中检讨了过去一段时间，当当网用户遇到的发货迟缓、包装破损、品相差、客服响应慢和退款流程烦琐等问题，并强调今年将投入数亿元用于改善当当网的用户体验，并将2012年定为当当网的“顾客服务改善年”。
点评：在激烈的竞争下，当当网缩减广告投放需要很大的勇气。目前第一阵营电商跑马圈地还远未结束，用户也还远未成熟，对电商品牌的忠诚度极差。削减广告意味着适度放弃新用户，而改善服务将在某种意义上强化老用户的认知。不过，对于上市公司来说，这未尝不是一个降低成本提升利润的好策略。
腾讯电商运营效果不佳
5月24日，腾讯电商独立并组建新公司。在此之前，腾讯控股易讯。日前，由腾讯投资的珂兰钻石CEO郭峰向媒体表示，未来珂兰钻石与腾讯电商的合作中，更多的是充当品类运营的角色。据另一家腾讯投资的鞋类垂直电商好乐买CEO李树斌透露，腾讯电商独立后与好乐买就更深度的合作展开探讨。
点评：腾讯进军电商市场后，先后投资了几家垂直类的B2C，并将这些B2C企业引入QQ网购平台，但从去年的腾讯电商运营情况看，并不十分成功，腾讯电商独立后很有可能继续其控股动作。不过，腾讯电商公司独立之后最大的优势在于独立自主性的增强，并由此带来的资源整合能力提升。
顺丰进军电商有挑战
5月22日，有媒体曝出，国内民营快递巨头顺丰速运旗下以专注高端食品，面向中高端客户群服务为定位的电子商务网站———“顺丰优选”将于6月正式上线。媒体报道称，该公司还有两大电商平台，一个是去年6月正式启用的“顺丰e商圈”；另一个则是正在筹备中的“尊礼会”，未来将形成三大电商平台。
点评：快递企业进军电商，顺丰并不是第一家。去年，申通快递就开始了电商业务。近几年来，业界谈论最多的是电商企业发展的瓶颈来自于物流能力的不足。快递企业有网络有配送能力，从这个角度看，开展电商业务似乎有着天然的优势。不过，所谓隔行如隔山，电商行业本质属于零售业务，对于快递企业来说是一个陌生的领域。
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本文标题：电商巨头鏖战大家电：供应链决定战果
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