尽管快递国标提出“快件彻底延误应予以赔偿”，但这份标准仅为推荐性国标，不具有强制性，快递企业在递送时效上依然没有任何硬性约束。
“相关法规过于宽容，是快递大量延误的重要原因。”业内人士分析。日前，上海市已经出台《上海市实施〈中华人民共和国邮政法〉办法(草案)》，将对快件延误处理、现场验收等环节进行约束。针对春节时期快递业务量增长的情况，草案规定，快递企业应明确特定时期的快递服务承诺，提前向社会公告，并在收寄快件时告知寄件人。
“消费者过于宽容，不利于快递企业提高服务质量。”有民航业内人士表示，消费者对民航航班延误、行李差错或丢失高度关注，维权意识特强，但对快递企业的低质服务却很能忍受。
“对服务差的快递企业，多投诉多索赔，逼迫其提升服务或退出市场，也是净化中国快递行业发展环境的方式之一。”中国快递协会副秘书长邵钟林表示，年内邮政部门有望评选出首批星级快递企业，指导消费者选择品牌信誉度高的优秀快递企业。
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