这也形成了一个恶性循环:商户无人打理更新,客服都处于离线状态,用户越来越少、商户越来越难完成交易,入驻的商家越来越少,乐酷天也难以获得收入。
对于乐酷天的突然宣布关闭,百度在第一时间内对外发布公告,称已经知晓相关情况,但强调关闭乐酷天是乐天董事会的决议。并称双方正在协商后续的处理方案。江尻裕一则在与媒体沟通时强调,乐天与百度关系非常融洽。
但据内部人士透露,百度的投资并非一次性到位,双方在合作思路上存在差异,文化冲突经常导致沟通不畅,这些矛盾表现出来的结果是,百度方面的代表张彧浩于去年底离职。同样是在去年底,百度停止对乐酷天倾斜流量,导致乐酷天3个月Alexa流量排名下滑1万多位。
“其实我从来没觉得别人给过乐酷天什么压力,完全是没弄清楚应该如何做。”乐酷天一位已经离职员工至今觉得比较可惜,“中国电商市场一直在增长,乐天不缺钱、百度不缺流量,只要摸清消费者的信任和购物体验,还是有成功的机会。”
不过乐天似乎并未完全放弃中国电商市场,江尻裕一透露不排除卷土重来的一天,但以哪种方式、是否还与百度合作等均是未知数,“我们从乐酷天也学到了非常多的经验教训,我们需要等待好时机”江尻裕一说。
江尻裕一目前还兼任乐天台湾市场的总经理,对于他未来工作的具体安排,江尻裕一依然是轻松的笑容,“现在还不太清楚,先把乐酷天的善后做好,具体下一步做何工作还要等董事会的决定。”(崔西)
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本文标题:乐酷天1年半败局样本:有效本土化策略缺失
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