刘志宏：司法途径是可以走的，完全没有问题。但如果工商逢事就往法院推，消费者哪有那么多的精力和时间呢？我觉得有些问题应该在上游阶段就解决，工商可以代表消费者，明明看到消费者受到了不公平的对待，就应该勇敢的代表消费者利益找亚马逊去交涉，这个问题不难解决，但不能这么轻易的把消费者往法院推。当然这还有一个更深的问题，如果工商局有法可依，出现这种情况就可以进行天价惩罚，但咱们没有这方面法律依据，所以让工商局也无所适从，所以要消费者上法院，法院是有这个职能的，希望今后法律能够更加完善一些。

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