戴志康：从站长群体来说，最近这5年以来，其实站长这个称谓对象有所变化，以前站长通常意义上是个人站长，什么概念？可能一个人，对着一台电脑，做了一个站运营他，我们叫个人站长。现在，随时互联网发展，发现单兵作战在大多数领域不再是一个可持续发展模式。团队化，商业化运作这个几乎必然了，所以从这个角度来讲，我更认为我们现在所称呼站长，就是某个网络公司CEO，或者创业者，我认为从这个角度来讲，站长这个群体其实走向更加专业化。
多少有一点莫名失落，因为可能不再是一个一个人打出一天天下时代。发现任何一个行业演进都是如此，一开始小打小闹积累原始的用户，原始资本，始终保持在最最草根单干阶段，我们认为不合适现在互联网形式。面对很多机遇和诱惑，站长做好一个抉择，一定要抓到最适合自己做细分领域，在这些领域上永远是有很大量没有被满足的需求和机会。
以前，我看过一本书，讲的混沌学，前面有一个动画让我很感兴趣，任何一个雪花在显微镜观察的时候，有很多演进层级，当你细分用20倍显微镜看某一个枝节的时候，看到形状这样，用50倍看刚才细微枝节的时候，你会发现下面还有很多细微枝节。互联网上用户需求永远满足不完。20年时间里面，有大量的没有被满足这种细分需求，都可以成为一个网民生活和工作工具。
所以，对于站长来说，保持一个高度竞争力，和保持一个对用户持续黏性，我们认为对细分领域深耕细作，是非常有必要的手段。以前，我们讲网站应该怎么去做大，做全，或者怎么做成一个平台。这些其实看来是那些有资力的创业者，或者大公司做的事情。今天做成一个平台，不再是一个传统小公司的机会。
前两天去三亚玩，想看他们当地吃什么？过什么样生活？聊什么？发现其实没有这样一个社区，或者这样一种服务提供。所以，其实对于我一个外地人来说，这样一个需求从互联网角度来说，就是一个没有被满足，没有被开垦出来的需求。对于这些领域，我们这些站长有很强的成本优势，有很强独当一面的能力。同时，我们也有很多在互联网无论使用互联网，还是构建互联网经验，在这些细分领域站长机会还是很多。
腾讯科技：同时担负着腾讯本地生活服务开发和建设，你们在这一块业务开展情况？
戴志康：我认为到目前为止腾讯O2O并不是一个成功案例，这里面有很多历史的原因，和很多我们努力方面的需要有效决策这些机制。现在，我们在看到QQ团购，已经成为了中国前10大团购网站，而且在很多时间QQ团购承载着帮助QQ用户，寻找到那些质优价廉的产品使命。发展团购业务，相对来说是很简单又很复杂的业务，简单在于他们策略相对来说很清楚，以前来讲我们关注与货，单子多，和单子覆盖面，现在更加关注QQ团购上是不是有充足浓度的报单。是不是每天用户上来就有期待？
我们是不是把用户期望值充分维持在一个合理水平上，在每次服务上超出他的期望值，我认为这个是团购网站经营和致胜根本有效方法。但是说到难，也非常难，因为我们发现传统餐饮业，或者是娱乐业，他这个信息化程度非常低，我们需要大量和他们之间对接，和质量的控制，以及非常严格的流程上完善，使得我们的消费者，QQ用户在QQ团购上所买到每一个东西，或者每一个服务，都能去了有一个更好的反馈。
之前，根据一些调查机构报告，其实QQ团购在有一件事情上做的非常好，就是用户满意度，以及用户投诉解决的速度，和解决的效率和质量。长期以来我们坚持一个用户价值至上一个理念是分不开，未来我相信无论QQ团购也好，QQ美食也好，或者其他服务等等，我相信这会是一个对腾讯来说充满挑战和机遇并存时代。
以前毛主席说过一句话，广大农村大有可为。今天我们作为互联网从业者来说，看到线下的生活，本地生活也是大有可为的市场，希望在把腾讯公司本地生活布局里面，能够贡献自己的一份力量。
腾讯科技：非常感谢您接受腾讯科技专访。
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本文标题：戴志康：移动互联网对社区的发展利弊并存
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