微博)飞信使用“海宝博士”的用户，就超过了1000万人，“海宝博士”机器人很好的满足了世博园参观者的实际信息获取和娱乐需求。

而在电子商务领域，顾客有90%的问题都是一些最基本的问题，诸如询问产品价格、货品运送时间等。以京东商城为例，通过智能人机交互分流客户的电话咨询，可以为其节约20%以上的成本。而以移动公司使用人工话务员每人每天接100个电话计算，通过人机交互，每天可以网上同时处理客户需求的数量成千上万，接听电话的数量至少在300个，一年下来可以节约成本上千万元。除了基本问题处理外，运用交互智能化、人性化的处理各种客户需求，不仅为电商们节约人工成本，同时也拉近了与客户的关系。

前瞻性是小i机器人的优势。伴随云计算的发展，人机交互技术将会拥有更加广阔的发展空间，未来的小i机器人将不仅应用在现有的人机交互渠道上，还将应用于更多的人机交互新体验中。不久的将来就会出现使用小i机器人智能交互技术的语音智能电视、智能玩具等，甚至未来会出现通用的蓝牙/WIFI控制模块，使得用户可以通过一部手机就能语音控制家中所有的家电和其他生活设施，使得我们儿时科幻片中全语音智能控制的生活真实地出现在我们的生活中。