新车开回家两天就漏油

　　孙先生的女儿今年四周岁，刚上幼儿园，“冬天很冷，为了方便接送孩子，使她不着凉，我们商量决定买辆小车。”11月23日，一个阳光明媚的日子，孙先生和妻子怀着愉快的心情来到金昌汽车贸易有限公司长安铃木4S店，裸车连同其他配套孙先生花费5万多元买下了这款长安铃木奥拓，欣然开回了家，夫妇俩心情大好，总算了却了一桩心愿。然而一系列的麻烦正在等待着他们。

　　提车的时候，孙先生就发现车的左侧大灯存在问题，可见这辆车刚开始就没有开好头。“当时觉得是4S店，质量应该有保证，就来这里买了，谁知道刚开两三天就发生了变速箱漏油。”孙先生一脸无辜地和记者讲道，“车位下面漏了一片油，一直在漏，尤其受热时漏得更厉害。”

　　几经折腾问题仍未解决

　　几天后，孙先生将车开到4S店，销售方称可能是油封涂油太多，属正常现象，先开回家跑跑以待后观。“又跑了几天，还是不停地漏油，”孙先生再一次从无极县家里驱车几十里赶往市里，销售方称是油封问题，于是维修人员花费近六个小时更换了油封，“看到我们的新车被拆得七零八落，我真心痛啊！”“当时，我老公问是否确定油封出了问题，他们信誓旦旦称确定。我们要求更换变速箱的要求就这样被拒绝了。”张女士愤愤地说，“油封始终还是未能阻止漏油，再一次来，维修人员干脆称查不出漏油原因。”

　　“厂家销售方互相踢皮球”

　　问题总是解决不了，于是孙先生就给厂家客服打电话以寻求解决之道，“他们一直在踢皮球，厂家称换车权限属于4S店，而4S店则称更换权限属于厂家。”张女士摇着头无奈地说。

　　“车子出厂时都有合格证，这是这里第一辆出现漏油的车子，只是个特例，一般来说，油封质量、箱底存在沙眼抑或箱体发生开裂都会导致变速箱漏油。”4S店服务经理郑先生做出了如下解释，“对于这辆车，我们已与厂里取得联系，将有区域技术工程师对其进行检查，发现真正问题，如果在3年10万公里之内变速箱出了问题，我们将给予更换，如果仍达不到正常使用条件，才可进行车子退换。”

　　为此孙先生再一次拨通了客服电话，工作人员称相关部门会派专人进行处理，为了车子的事情孙先生夫妇早已疲惫不堪，“他们今天这个明天那个，扯来扯去，谁经得起这么折腾。”“已经维修了两次，再进行大拆大修，这是不能接受的，我们就要求换车要么退款。”张女士语气坚定地说。对于她的要求，“我们会与厂家进行沟通，直接换车的可能性不大。”郑经理给出了回应。

　　双方还在僵持之中，问题有待进一步解决。（记者 张社旗 杜方江 许广祯）

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本文标题：刚买新车漏油不止 客户投诉厂家互相推让

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