②、法律、法规没有规定期限的，经营者可以与消费者约定，其中经营者采用格式合同、店堂告示等方式与消费者约定的，期限不得少于3个月。

　　③、法律、法规没有规定期限，经营者与消费者也没有约定期限的，为6个月。

　　5、赠品出现了质量问题，经营者以已经在发票中注明赠品“不修不退不换”为由拒绝修理和退换怎么办?

　　律师解答：

　　现在商场、超市搞活动提供赠品已经成为司空见惯的促销手段了。但是这些赠品并非经营者的好意馈赠，其价值已经包含在了消费者购买的商品之中了。实质上并非是一种赠与关系，仍然属于买卖关系，不适用法律关于赠与的规定。

　　我国《消费者权益保护法》虽然没有对赠品做出特别的规定，但是在“经营者向消费者提供的商品和服务”的表述中并没有排除包含赠品。所以，即使是赠品也应该适用消费者权益保护法关于三包责任、质量保证、退换货等规定。

　　《零售商促销行为管理办法》第十二条规定：“零售商开展促销活动，不得降低促销商品(包括有奖销售的奖品、赠品)的质量和售后服务水平，不得将质量不合格的物品作为奖品、赠品。所以，如果经营者提供的赠品有质量问题是不符合法律规定的，应该承担维修、退换的责任。”

　　我国《消费者权益保护法》第24条规定：“经营者不得以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式作出对消费者不公平、不合理的规定，或者减轻、免除其损害消费者合法权益应当承担的民事责任。格式合同、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效。”经营者在发票上注明的“不修不换不退”属于对消费者不公平、不合理的规定，其内容应该是无效的。

【想看更多互联网新闻和深度报道请关注乐购网官方微信。（微信号：乐购网）】

　　推荐阅读

　　全国数据中心分布图上线 轻轻松松找机房

中国IDC圈4月18日报道：中国IDC圈独家特策划的“全国数据中心分布图(http://dh.idcquan.com/idcmap/)”正式上线，网友可以通过专题页面直观的查看各省份数据中心名称和数量，轻轻松松了解全国IDC机房最新资料。 专题>>>详细阅读

本文标题：消费者权益保护问题总结（一）

地址：http://www.lgo100.com/a/guandian/yejie/20130418/265884.html

 1/2    1  2 下一页