对此,陈寿送也表示,中国团购市场的整体格局不会因为Groupon的进入而发生改变。“从传统的互联网商业历史来看,Yahoo、Google、Amazon、Monster的成绩都难以让人信服。”
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团购市场亟待监管“猛药”
就在团购鼻祖Groupon与腾讯合资拓展中国团购市场之时,消费者与团购网站之间的纠纷也开始变得突出,不时曝出消费者因团购产生的种种问题,遭遇团购欺诈现象,显然团购市场监管亟待“猛药”。
2月14日,众所周知的情人节,然而就是这样一个温馨的日子,又一次引发了消费者与团购网站的纠纷,诸多团购网站卷入其中,如爱帮网的爱帮团、F团、糯米网等。其出现的主要问题在于消费者预订的鲜花不能按时送到。
事实上,团购网站当下发生的“鲜花门”并不是消费者与团购网站的首次纠纷。就在此前,团购网站在业务开展中早有多种问题发生。如有网友就遇到所订蛋糕“货不对板”的情况;又如糯米网曾出现的取消一万多名网友已付款团购的“巴犀烧烤自助”事件;再如有消费者遇到骗子利用团购信息进行的消费欺诈,在团购网站看到“只要支付15元就可获得50元的充值话费”,然支付15元后未获得话费,而不久该团购网站消失了,使得投诉无门。
“目前市场运作的不规范,导致消费者权益受损的欺诈事件频频发生,利用团购汽车、住房等炒作事件也层出不穷,市场的虚高已经十分明显。”易观国际分析师陈寿送2月16日对《华夏时报》记者介绍目前团购市场的情况时说。
对于产生这一情况的原因,业内普遍观点认为主要在于团购网站进入门槛低,一间办公室、一张办公桌、几台电脑联网就行了。
陈寿送介绍,2010年9月,商务部直属机构中国国际电子商务中心针对团购行业推出诚信资质认证和评级标准,欲设置门槛约束团购市场乱象,但收效甚微。
对于亟待解决的团购网站监管问题,陈寿送建议提升团购建站门槛,强化审核标准,建立政府性和第三方属性的垂直监管,保障用户利益,协调纠纷。
对于消费者遇到的团购欺诈问题,他建议消费者通过电话咨询商家情况,然后选择信誉较好的团购网站,通过其他渠道如搜索引擎获取该团购网站的相关信息,一旦遇到欺诈及时和监管部门沟通。
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本文标题:“团购鼻祖”始末分析
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