亚马逊变成了最重要的互联网商务网站。因为领先竞争对手两年、巨大的品牌识别度以及收入的逐渐增加，亚马逊变成了互联网明星。最重要的是，人们开始喜爱这家网站。

　　快速增长但不试图盈利变成了后来几乎所有互联网公司的圣歌，这一策略定义了20世纪90年代的互联网时代。然而对大多数公司来说，它并没有奏效。网景尝试了同样的策略，但后来被微软给淘汰了，微软的资金实力更加雄厚。互联网市场在2000-2001年崩溃后，互联网公司垮台了，更不可能盈利。但贝索斯正确运用了这一策略。亚马逊成为第一家完全重新定义了一个行业的互联网公司。

　　发展壮大

　　有了足够的风险资金后，贝索斯开始增加网站功能，四处招人。1997年9月，他增加了一键下单功能。5个月后，他给其他书商机会，通过“优势项目”在亚马逊寄售图书，让那些小的、独立的书店进入到亚马逊的在线系统中来。

　　贝索斯还大力推动广告投资。到1998年年中，贝索斯在3个月内在市场宣传上就投入了2600万美元。2009年，他在广告和促销上花了将近6亿美元。

　　公司在雇用新员工方面也加大了马力。贝索斯还想要那些不符合一般公司模式的人。1996年，客户服务总监简·莱斯德高速《商业周刊》，“我们跟临时合作的招聘代理说，‘给我们送一些怪人来。’”

　　贝索斯提供的工作环境也不一般。人们带狗来上班，它们在新楼里撒欢。

　　对亚马逊的成功起到至关重要作用的还有一个非常关键的后补环节：大型图书配送仓库。随着亚马逊的发展壮大，公司不能以来经销商和出版商快速给客户运货了。

　　此外，亚马逊还可以直接从出版社买书，不用再经过中间人经销商。现在，贝索斯把储存和配送程序都抓在了自己手里。“配送物流是在线图书销售这一水面下的冰山。”

　　亚马逊成功进入了经销商的生意。贝索斯知道，将大部分书从亚马逊的仓库里运出来会更快捷。修建更大的、自动化程度更高的配送中心的竞赛就此开始。

　　贝索斯早已认定，亚马逊的将来不可能仅仅是一家书店。他和公司高管讨论的公司下一步发展方向是：“一切领域。”他们选出了第一个想要进入的市场：音像CD、录音带和电影DVD。但那时才只是个开始。

　　品类扩张

　　1998年，贝索斯准备好销售图书以外的商品。1998年6月，亚马逊第一家销售CD的音像店登场，贝索斯用销售图书的同一模式在网上销售CD。

　　音像店的推出昭示了贝索斯的真正野心。“我们的战略是成为一家电子商务终点站。”他说，“当有人想在网上买点什么东西时，即使我们没有那件东西，我们还是想让他们到我们的网站来。”

　　亚马逊开始向音乐以外的领域扩张。1998年4月，亚马逊收购了IMDBb，后者是一个“互联网电视数据库”的网站，影迷可以贴评论，分享电影、电视剧、演员信息及片花；1998年7月，贝索斯通过两次合作继续扩张，其中之一是PlanetAll，销售网上地址簿和日历系统。第二个是Junglee，一家购物比价网站。

　　1998年，贝索斯开始向其他国家扩张，第一批国际网站设立在英国和德国。

　　1999年全年，贝索斯都在疯狂扩张，几乎每个月都要收购一家新公司或者进入一个新行业。投资或收购的公司包括Drugstore.com、e-Niche、MusicFind、Bibliofind、Accept.com、Alexa、HomeGrocer.com、Della&James。贝索斯还推出zShops——“亚马逊市场”的前身，让企业和个人通过亚马逊销售商品。

　　贝索斯在Kindle电子阅读器上大赌一把

　　“如果我被迫读一本纸质书，我就脾气暴躁，因为太不方便了。”贝索斯抱怨说，“翻页、翻页……书总是在错误的时间自己合上。”

　　贝索斯坚持，Kindle是更好形象的“书”。他又一次采取了开网上书店时第一次应用的策略：让产品变得独特，而不是简单的模拟事物。要做一些纸质书不能做的事情，比如查字典、改变书的封面、在60秒内无线输入内容等。

　　2007年11月19日，贝索斯宣布推出Kindle，售价399美元。贝索斯有一个巨大优势：他几乎可以拿到世界上所有出版商的作品。

　　贝索斯对电子书非常狂热，他宁愿降价销售，为了使大部分削价的电子书保持在9.99美元一本，每销售一本打折电子书，贝索斯最多会亏损5美元。他认识到电子书是让亚马逊得以起家的图书行业的未来，并坚定地想要在这一领域内继续保持领先地位，不让竞争对手们立足于虚拟书架。

　　但是，Kindle可能无法永远处于领先位置。在苹果iPad上市之前，亚马逊实际上是占有整个电子书阅读器市场的。其他的竞争对手也不断努力。为了和亚马逊黑白版Kindle竞争，巴诺开发了彩色的Nook。

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本文标题：亚马逊创始人贝索斯：一键下单远远不够

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