网商的九年发展，完成了从制造向智造的完美升级，旧经济模式由此变革。

　　未来：共建一个开放、协同、繁荣的电子商务生态系统

　　2011年中国电商研究报告显示，网商已经跨越临界点，电子商务市场正在经历从万亿级到十万亿级的跨越，电子商务及网上零售市场规模、网购消费者，都正在经历从量变到质变的阶段。

　　此时，九年间一直伴随着网商共同成长的电商服务商也从幕后走上台前，这些围绕网商运营方方面面的电商服务商，开始形成了一个体量庞大的新兴群体。他们分工不同，服务保罗万象，既能为“触网”商家提供网店装修、管理软件、产品摄影,也可以提供营销推广、客服接单、店铺日常运营、物流系统、数据分析外贸等外包服务。截至2012年2月，淘宝网累计有超5.9万多家服务商接入淘宝开放平台，是2011年同期的7.32倍。

　　去年的天猫、淘宝双十一、双十二大促，更让普通消费者感受到了电商服务商群体的重要。双十一促销仅一天，淘宝全网成交52亿元，天猫成交33.6亿元。是香港同期日零售总额8.5亿的近4倍。而这一网商数据的背后，是众多电商服务商基础服务支撑的：第三方支付当日成功交易3369万笔，比2010年增长近170%，支付宝为此增加了10%的服务器。快递方面，当天超过2000万包裹的单量，快递企业调集约4万名快递员，超过700辆快递车，并在分拣中心设立超过300条绿色通道，组建超过2000人的客服团队。而第三方应用，旺旺插件客道精灵，在线客服数10284个，增加57%;接入客户数692万人次，是日常的6倍。

　　经济学家吴敬琏认为，如果说服务业是交易的基础设施，那么，电子商务服务业(特别是电子商务交易服务业)不仅是重要的新兴基础设施，更是基础设施中的“枢纽”。作为信息经济的基础，电子商务服务业正在成为全球领先的战略性新兴产业，而中国将拥有世界上规模最大、最为领先的电子商务服务产业。

　　“只有当电子商务从网络零售走到了供应链实时协同的时候，价值链的每一个环节才在互联网上真正实现，它不再是线上线下割裂的一个个孤岛。”阿里巴巴集团参谋长曾鸣表示，台前的网商和幕后的电商通过九年的努力，让中国电子商务深度融入到社会经济细胞中，改变了传统商业。“现在，中国电子商务已迈过临界点，走向新的里程碑，阿里巴巴集团将和网商和电商一起共同推动一个更加开放、协同、繁荣的电子商务生态系统。网商、电商和消费者都将在这个生态系统里更好的成长和生活。”

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本文标题：网商九年改变传统商业 构建电商新生态系统

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