反思大跃进 凡客自救

作者: 来源:未知 2012-08-02 13:23:52 阅读 我要评论 直达商品

  经过近一年的摸索调试,目前,凡客组织体系的一级架构是6大事业部、6条产品线、4个生产中心、质检中心、市场推广部、品牌中心等部门。

  其中,6大事业部按照产品品类,把鞋类产品、运动、配饰及家居、女装卫衣内衣、羽绒服、衬衫及针织等分别归纳其中。此外,还单独辟出6条产品线,分别是童装、箱包、休闲裤、牛仔裤、化妆品,以便更清晰明了。

  为了执行“一对一”式的服务,凡客又将辟出4大生产中心分别对应6大事业部。事业部提出下单需求,生产中心负责与各个供应商协调生产。其中,第一生产中心主要生产除针织外的所有服饰;第二生产中心负责鞋,第三生产中心主要是家居用品;第四生产中心主要是针织类。

  在组织架构调整之前,质检员归事业部管理。现在,凡客将质检中心与生产中心、事业部独立开来,每件商品都经过3道质检最终入库。一旦在质检中出现问题,便能够很快明确责任,产品事业部或者生产中心都能够受到质量追责。

  “通过将质检独立之后,因由产品质量问题而引起的退货率从10%下降到了7%,有的品类达到5%。”凡客质检中心相关负责人告诉记者,以产品为中心后,凡客的整体退换货率下降了50%以上。

  负责供应链中心的助理总裁贾加告诉记者,凡客今年初开始将质检前置,把质检直接放到工厂。这样,只需要从代工厂到出厂之间进行质检。质检之后,再分拨出库、经过运输之后,分拨进入大仓。之后,从大仓到分仓都不需要再质检了。

  “将质检前置后,从工厂出库到能够开始销售的时间只需要2天,比之前缩短了4~8天。现在,从代工厂出库到全国各地大仓入库,一般只需要24小时。”贾加告诉记者,这样提高了精确控制前端生产周期以及后端的销售周期。


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