王树彤认为谷歌担心“只做广告(在线营销),不切入全程电子商务,未来有一天会边缘化”,而FaceBook的想法则是“有了社区,自然就会生长电子商务”。
社交化电子商务自去年就开始热炒,FaceBook的做法给了很多人想象空间。
王树彤则不这样认为,她认为社交网络只是渠道,一是营销的渠道,比如做各种线上活动的渠道,二是与客户做互动沟通,是一个客户服务的渠道。据王树彤透露,敦煌网在FaceBook上有很多客服人员,这些客户人员与供应商一起,回答采购商的问题。“甚至有些采购商加入进来回答本地其他友商的问题。”王说。
敦煌网最直接竞争对手还是阿里巴巴,在重组旗下资产的同时,阿里巴巴正试图厘清未来战略,此工作由阿里集团总参谋长曾鸣负责,他提出了“C2B+SNS”模式。
王树彤给出的答案与曾鸣给出的答案不一样:是M2C(制造商→消费者)。
王树彤说,M2C成为现实之后,制造商将向前端移动进入渠道,最终直接面对消费者。M2C成为现实则需要一个条件,即“自动化生产、柔性制造”:直接从最终消费者那里承接定制化、小批量定单,通过自动化系统实现物流、资金、供应链的对接,生产出产品,最后再直接销给消费者。
王树彤说敦煌网“专注在做一件事情”,即为制造商提供进入渠道的机会。
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本文标题:从红娘到管家:敦煌网B2B的自我救赎
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