第四阶段：阶层化和差异化

　　观察线下零售市场，那是一个由高级卖场、商场、超市、专卖店、小卖部等众多渠道组成的等级森严、差异化特征明显的复杂系统。各渠道都有其目标消费人群，而品牌商也会基于品牌属性和目标消费者特点去选择进入不同的零售渠道。就像你在沃尔玛不可能看到cucci、amani，在新光天地同样不可能看到美邦或者斯波帝卡。品牌商和消费者对零售渠道形成共同的心理定位，如果想买某个品牌，就要到相应等级的渠道去购买。

　　我相信，不远的将来，线上零售市场会出现同样的情况——渠道的阶层化和差异化。

　　目前，国内主要几大B2C平台给消费者最大的印象就是——同样的面孔卖着同样的商品。实际情况也是这样，无论天猫、京东、易购、当当，在网站架构、流程设计、前端呈现、甚至评论版块都表现的极为相似。各大电商现在都在搞开放平台，希望更多品牌商、供应商入驻，一方面都希望获得独家授权销售的品牌和商品(最低要求是不能缺少某品牌或商品)，更重要的是能够迅速扩大自身体量(商品品类和销量)。但这一情况给品牌商在选择进驻渠道时提出了难题：进驻单独渠道担心丢失部分客户，而没有目的的全部进驻又对渠道管理、供应链调整等方面都提出新的挑战。更为严重的问题是，在没有洞悉渠道客户群体特点时，盲目的进驻除徒增管理成本，还可能因在商品价格、库存筹备等方面管理不善影响到客户体验进而影响品牌本身价值。

　　渠道的同质化同时在影响和塑造消费者的线上购买行为，本身就带有“寻求低价”特质的中国第一代网购消费者，面对同质化的渠道只能选择比价、比价、再比价。一淘曾经短暂的推出一项功能——记录各电商网站某商品的历史价格，但这一功能的寿命仅存在一天就被拿下——对于毫无差异性的电商网站而言，这一功能简直就是杀手级的应用了。如果这一功能得以面世并为消费者大规模应用，电商网站常用的先提价再打折伎俩将无所遁形。

　　如果做一个大胆的预测，中国电子商务市场未来可能会出现1-2个类似亚马逊的超级大卖场，销售各种中低端品牌产品;而淘宝C2C市场仍然将会继续在红海中煎熬、壮大但不久就会到达瓶颈，卖家和顾客资源都将向B2C迁移;最显著的变化是出现数家在品牌档次、服务体验和客户层级上都有显著差异性特点的B2C商城，可能来自传统品牌商，也可能来自整合创意设计师资源的某个平台。这样一个格局将“逼迫”品牌商和消费者站队，品牌商选择零售渠道，消费者选择购物渠道时将不必如此纠结。

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本文标题：中国电商前进动力探析

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