利宾：我们试图避免付费门槛。实际上，过去几年我们一直将免费版本同付费版本做得很相似。付费版本包含了额外的功能：更多的存储空间、协作/分享选项，以及更快的图片处理与搜索功能。我们这么做是为了让用户尽可能多的使用，即提高Evernote的参与度和用户粘度。
我们认为用户会为自己喜欢的产品付费，对推销的产品比较反感。我们希望用户能真正爱上我们提供的这种服务。用户的购买决定是在深思熟虑之后做出的。我们认为用户粘度比付费更重要，粘度越高，越有可能付费。虽然今天的用户不会为某个产品功能付费，但是他们的生活已越来越离不开Evernote，他们喜欢这款产品。他们希望这款产品可以有更多的元素，为此我们在付费版中增加了一些很酷的功能，比如说更好的协作、访问修改前的记录，以及大文档处理功能。未来我们还会增加更多的功能。
至于我们是如何知道用户会付费的？其实，我们并不知道，但我们可以根据过去的情况进行预测。不过，对我们而言真正的问题是：今天的用户同五年前的用户有多大不同？随着移动设备上的用户越来越多（比如说来自巴西和中国），这给预测带来了更多不可控的因素。按照目前的估计，2012年新增的用户同以往的老用户有很大的区别。
TC: 这么说，新用户所带来的价值不大？
利宾：就目前来看，还没有出现这种情况，但这完全是有可能的。不过，这也是为什么一直以来我们致力于发布新的应用，并且专注于用户的特定需求。我们并不需要用户来告诉我们Evernote的最佳用途是什么。我们给用户提供了一整套的使用体验，包括让他们可以使用Evernote进行记录下用餐的情况。所以，现在还看不出来新老用户之间的这种差异会带来什么坏处，目前谈论这个还为时尚早。
TC: 你一直在提及一些新的产品，那么它们多久会推出呢？
利宾：首先，我们打算对Evernote的整个界面进行全新设计，这可能会花费好几个月。其次，我们在未来还将发布产品更新，但是今年可能并不会发布新的应用。在圣诞假期之前，会有一次应用声明周期（ app announcement cycle），但只是会谈到现有产品的较大改进而已。
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