3、公共聊天室

虽然一般C2C网站都提供买家卖家间的聊天工具，但公共聊天室却不多见。而Etsy不但在网站上设置了多个公共聊天室，还允许用户自建聊天室并设置密码保护。这仍是鼓励用户之间交流，增加社区内部的耦合度。Etsy相信，手工制品爱好者就像一瓶瓶化学试剂，把他们放到一起充分搅拌，必将引起剧烈的化学反应，在激荡出全新创造力的同时，增加整个社区的粘性和吸引力。

这让我想起了阿里旺旺。

4、小组

早在Etsy出现之前，小组就已经是手工制品爱好者们常用的讨论交流方式。Etsy则把用户间这种线下关系完整复制到线上，并帮助他们进一步扩大每个小组的规模和影响力。Etsy会对小组推广提供必要的资源支持。目前，Etsy上已经有数百个主题各异的小组，他们不定期在网上发布活动通知，组织线下聚会，或者通过Etsy聊天室或虚拟实验室举行线上的交流活动。

5、Widget

Widget已经成为今天网络社区病毒营销的标准配置。手工爱好者们非常乐于宣布自己是Etsy社区的一分子。在线下他们会穿上印有Etsy标志的T恤衫和棒球帽，在网上他们同样需要类似的小东西来展示自己的身份与品位。Etsy为用户提供了大量标志性的按钮、图片等素材资源，甚至提供了能够自动生成网店展示图片的工具。当用户把各式各样的Etsy微件插入到自己在Facebook、Twitter或博客页面，Etsy就有了无数的义务代言人，推广效果远胜传统广告投放。

6、博客

这也是Etsy发展过程中贡献最大的一项网站组件，就是Etsy的博客The Storque。与一般企业的官方博客不同，它不是Etsy公司内部观点的传声筒，而是一本面向Etsy社区的手工艺杂志。这本杂志的重点是对手工艺术家介绍、新手指南和各种各样的主题活动通知。The Storque页面制作精美，堪比电子版《纽约客》，文章由Etsy的专职编辑、特约作者和普通的Etsy用户共同完成，每天更新数次。每个月有数百万的手工爱好者来到Etsy网站为的就是浏览最新的The Storque内容，并参与讨论。而把这些博客读者进一步转化为购买者，则是Etsy吸引买家两步走战略的第二步。

其实，你对这些措施也可以一言以蔽之：只要能方便这些自由大脑的自由碰撞，什么都可以做。而这句话用来形容教育，要比用来形容Etsy更为贴切。无形的东西要比有形的东西更加“非标准化”，更加需要自由的交流才能挖掘出真实的需求，再满足这些需求。

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本文标题：程苓峰：在有头脑的地方复制淘宝

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