再看Zappos，是美国一个卖鞋的网站，他们承诺四天送到，往往第二天就送到了，他们送货非常快，并且你买了一双鞋他们送来三双让你挑选，这些细节使他们异军突起，几年前8点多亿美金出售给了亚马逊。
小米口碑上下了很大的工夫，或者我们想为米粉做更多的事情。我们在4月底我们干了一件回馈30万老用户的事情，当小米刚刚上市的时候，30万人预定小米手机，最长的等了3个月10天才拿到货这个过程中这些米粉对小米不离不弃。4月很多人问我说，你怎么看这些支持你的米粉，我说我真的心怀感恩之心，我说我们一定要感谢这些米粉，我们怎么做呢？我们做了一件非常非常简单的事情。我们答应给这30万用户，一人一百块的现金券，不附加任何条件，你可以在小米网上买任何东西。就这样那一天有超过70%的客户涌到小米网拿了自己的礼品。我们给他们寄了一张卡片，感谢他们对小米的支持，我在微博上看到了很多很多的转发。我想说的是这不是送的促销券，也不是为了促销送的折扣券，只是为了表达感激。
所以在这些方面小米做了大量的实践，我觉得其实我们的用户要求并不高，我们要超过今天中国用户的需求其实是比较容易的。关键问题是我们是不是下工夫这么想，这么做了。
最后一个字是“快”。天下武功唯快不破。我放了一张武侠片里的照片，我是想跟大家表达，在今天这样一个快速变化的时代里面，快速反应是我们这个时代里面最核心的竞争力。很多时候当一个新的浪潮过来的时候，你能不能快速跟上，已经是基本能力了。比如说，几乎没有一个人怀疑移动互联网就是未来的时候，不是所有人换了智能手机。我讲过我看到有人拿着过时的诺基亚手机的时候我想哭的心都有，你们有没有觉得你们OUT了，我觉得现在移动互联网时代不用智能手机无法理解了。尤其移动互联网会场上，我跟大家说你做好移动互联网必须要揣一个iPhone手机。所以在我们这个时代，我认为要跟得上这个时代的发展。
举几个例子，Zynga，它在短短时间内成为了世界游戏巨头，他们跟EA、暴发站在里同一个层次里，暴雪他们是做了几十年的公司。我们做小米的时候也强调快速迭代。
我总结一下我的观点：互联网不仅仅是技术，更重要的是一种观念。互联网思想最核心的东西是什么？是我讲的七字诀，有这种思想做任何事情胜算都是非常非常大。我就是用这种思想过去指导20多家公司，我也是用这种思想两年前创办了小米。其实我总结这七个字不是今天总结的，是我在2008年在新浪博客上就写过这篇文章。这里我想跟大家表达的是，我真的想透这些东西是2004年把卓越卖给亚马逊，我当时花了很多时间思考，我觉得为什么互联网公司这么可怕，我想头思考以后，我知道互联网时一种观念，是一种先进的方式，用这种方式做什么都可以收到事半功倍的效果。小米是我自己以身作则做的示范，希望今天讲的内容对大家有所帮助，最后谢谢所有人听完我的讲话，下面有请长城会的CEO文厨。
文厨：
我们给观众三个问题的机会。
提问：
我们也是一个创业公司，我想问您一个问题，因为我跟胡总监聊的过程中我们发现贵公司对成本控制非常非常严格。但是我觉得作为一个硬件厂商是必须的，小米公司有没有考虑过硬件开放平台，这样给更多的配件厂商更多的机会。光靠小米累计专利可能很难有一个更大的竞争，所以雷总有没有考虑硬件上的开放？
雷军：
目前我们没有这个计划。原因很简单，因为我们要保证高品质的配件，经过了小米的认证，通过小米网零售，他一定要满足一定的质量标准，而且要符合我们的定价原则。否则我们很容易办成淘宝店。虽然我也很尊敬淘宝，因为淘宝上也有很多配件，但是这里面良莠不齐。所以小米网希望做高品质的配件。谢谢你！
提问：
雷总您认为目前中国移动互联网发展过程中有哪些问题和不足之处？
雷军：
中国移动互联网刚刚开始方兴未艾，我对未来充满信心。
提问：
雷总您好我是一个米粉，我自己购买的小米已经超过10部了，有一个很大的优势就是我女朋友在小米上班。我对小米最感兴趣的就是如何控制员工的工作状态，我了解小米员工每天工作时间超过10个小时。我很崇拜你，我想知道你是怎么激励自己的团队让团队有这么大的动力，和您一起创造一个中国互联网或者世界互联网历史上的奇迹。
文厨：
我简单重复一下，你是米粉，买了很多部手机，你特别关心小米的员工为什么6×12小时的工作，并且怎么样让让员工有这么大的热情和动力做这样的事情，你有什么激励的办法？
雷军：
说实在的，我觉得最最重要的是要让每一个人觉得自己干的是一件与众不同的事情，或者一件非常了不起的事情。我觉得让每一个同事有足够的自豪感，这是大家把事情做好的前提。当然我自己也坚信小米在做一件非常了不起的事情。
文厨：
谢谢雷总！感谢大家！
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