谁都明白，这是一个先有鸡还是先有蛋的问题。
破局
那么是否O2O电商模式不适合国内环境呢?笔者并不这样认为。在否定之前，还是不要被一些旁枝末节所干扰，要抓住事物的本质。
移动支付的进展
O2O是线上支付，线下消费。但这样就会造成一个问题，我对某件O2O商品感兴趣，如餐券，我无法预定未来几天后的某一天，我一定会去某地请朋友吃饭。这就限制了这种“服务商品“的可用性;如果我改为及时消费，或者说现场消费;那么就需要在当地能够给O2O电商支付，而不是用商家的POS机。这就需要”移动支付“!
移动支付是限制移动电商(包括实物+O2O电商)发展的一个重要环节。
6月8日，广东移动与快付通合作;6月中旬，中国移动与中国银联合作，签订协议，共同发展移动支付市场。
三年前，工信部发文限制了中国移动对支付业务的边界，把移动排除在外。所以广东移动的合作意义并非仅限于广东，而向外界传递一个信号，政策可能会松动。果不其然，仅过了一周多的时间，中国移动和中国银联这两个巨头，就坐下来签约了。签约意味着某种妥协，是博弈的结果。
无论如何，这一举措无疑对移动支付市场带来非常积极的意义。将催化市场的成熟，大大缩短移动支付的进程。
有了移动支付，自然也就可以改变原有的消费流程。改在PC上完成支付，而不确定哪天能去消费;成为到了附近，打开APP客户端查看附近的餐饮娱乐信息，选择合适的“商品“去购买，支付，消费。一切动作都可以在手机端现场完成。我将其称为”On site“行为。这就大大提高了O2O电商的可用度。
毕竟，O2O电商与团购不同，不会对合作商家在某一时间带来突发似的客流量，无需预约。即便将来用户量上来了，还可以有别的解决办法。
总而言之，移动支付的进展会对O2O市场带来了新的模式，新的流程，新的变数。
个性化服务以及用户体验
现在的O2O电商，多类似实物电商。在运营方面远未到精细化运营，运营水平不高。
如果你把O2O电商简单等同于一般的LBS服务的话，那就太浅薄了。O2O电商既具有互联网实物电商的某些特征，又具有移动互联网碎片化等的一些表征。
众所周知，O2O电商目前面临最大的困局就在单位面积内，使用服务的用户数过少。用户少，商户就没有积极性加入;商户没有积极性，用户就更没有兴趣使用这一服务，因为没有可用性，可选商品(包括服务商品)太少。
这就是现状。但并非无解，是O2O电商对O2O的实质并未深入研究。你真的了解你的用户吗?你在为谁服务?他们最需要什么?
其实上面的问题，在你的CRM数据库里都应该有迹可循!
所谓O2O，即线上、线下。用户的使用习惯虽然不同，但都在O2O上表现得淋漓尽致。线上，有商品的浏览，收场，订购;线下，有商品的预定兑现，消费。
一个O2O电商的用户包括这样两部分数据，一部分是静态的，也就是我们CRM数据库中已有的一些“线上”贡献的喜好数据;另一部分是动态的，就是我们没有，但最终用户不断实时贡献的“线下”行为数据。
图1、静态信息+动态信息
这个行为天谢地了;昆仑饭点订座的电话都接不过来，还要佣金?做梦呢?
那么看中端人群?本来应该算是很好的目标群体，但不幸的是，国内的社会化结构不似美国等发达国家，没有形成纺锤形结构。没有足够的目标群体等着你去服务。当然不是不能去服务，但你要真的清楚那部分所谓的“小资”人群需要什么?
国内真正大的群体是在底端，是很多人都都忽略不计的金字塔底端。
有数据显示，无线互联网五大付费人群：农民、军人、学生、服务人员、工厂工人。这就是事实!这也是UC、赶集为什么能在中低端机上成功，能拥有那么大量的群体!即便是今天，UC仍然是O2O电商导流最多，转化最多的入口之一!
生活服务类市场，具有很明确的需求，却无人问津。那些每天挣扎在高额房租压力下的小区便利店，如果能有人帮他们带来更多的生意，即便免费送货又如何呢?
09年，某省联通就跟一家O2O电商(没那么洋，实现方式极为简单，但实用)为当地的小区便利店提供类似服务，面向小区的用户提供免费送货服务。商品可以通过传单发放给小区的住户，住户需要的时候，可以按照传单上写的商品编号，发个短信就OK了。便利店的店员收到短信后，打电话确认，送货。货到付款!简单而实用。
增值服务，也是服务。是服务就要让尽可能多的人来用，不是为了满足我们自身沉醉技术的欲望。
这些小便利店，平均比没有用该业务的小便利店，业务提高一倍!
这就是效果!科技使人进步。
O2O电商还一个突破口是垂直行业，与行业深度集成，找出必然的需求。比方说酒店订房，基于位置的订房。还是类似On site模式，即时订房，即时消费。即便国内用户多数喜欢事先预定酒店，但依然有30-50%的用户差旅需求是突发的，无法事先安排;而这部分用户群体，又属于经常出差的群体。所以，场景的推荐对他们非常适用。也是未来的一个增长点。
图2、基于LBS的订房
社交媒体的力量
移动互联网的最大特点，是灵活机动，随时随地;而目前最为成功的一个应用，是社交媒体，如新浪微博。
社交媒体跟O2O电商的结合有诸多优点。
一是对用户喜好的了解。社交媒体有着用户相对比较全面的兴趣图谱，根据这些图谱，我们就知道了用户的喜好，可以依据这些喜好为其推荐相关的商品。
二是用户关系，当我们知道了有两个已知关系的人在同一个区域内活动，那么就可以上升到场景级的推荐，可以理解成为，他们要一起活动?(可能，有一定概率);如果这时，他们在查询类似的商品或项目，那么这种可能性更加提高!我们不但可以为他们推荐类似的商品，而且可以提醒，附近的他她也在查询类似的条目，是否要一起活动呢?这样一方面可以增加活动的乐趣，而且可以将服务更加社会化!
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【编者按】本文转载自微博UDC，作者为@沈勇有梦想 。作者从2004年偶然接触用户研究起，一直专注于互联网的用户体验。 而今作者以同事和同行的身份，希望和大家分享一些平时的个人思考。各位在进行用户研究时，其核心>>>详细阅读
本文标题：<b>移动互联中的O2O：社交媒体带来的优势</b>
地址：http://www.lgo100.com/a/22/20120716/76200.html
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