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　　万一你的网站改版失败，仍然有解决方案。这种情况只发生于你听到很多来自社区的抱怨，你不希望再在新设计上花费资金，但希望做一些事情来对网站进行提高。

　　关于你的错误

　　如果错误发生了，很可能是作为设计师的你的错误。你开发过程中做了错误的事情，也可能是你没有与用户进行交流。如果他们对新设计不满意的话，那就是某个地方的设计出错了，而这正是你应该着重解决的地方。

　　这是你展示你与社区接触亲密的大好时刻。可以在Twitter、Facebook上，也可以在你的网站上，让用户切实了解到你想修正错误的迫切心情。让他们表达，让他们告诉你哪些地方有错误，这样在你确定解决方案时，会变得更容易。

　　利用他们的反馈

　　当用户发送来反馈意见后，尽可能多得使用它。承认其中的某些抱怨，向社区展示你很希望把每件事做得更好。这也将让你的生活更加容易，你将从所有反馈及所参与的讨论中获得一些结论、主意和可能性。当你获得社区的支持后，修改某个错误就会变得更加容易。

　　如果必要，回归到以前的版本

　　承认网站改版失败，没什么不好意思的。如果社区强烈要求，你可以把网站回归到以前的版本。当然，回到以前版本意味着你仍需要利用资源进行网站改版，而这至少要等到你准备了一个新的策略，可以保证访问者的数量不会减少。

　　让社区满意确实很重要，而做到这一点就是允许他们回到以前的网站样式中。不要把它强行加于用户身上。仅提供一个选项，让他们可以选择自己喜欢的样式。这样可以在短时间内解决问题，也为你更好的准备新设计提供了时间。

　　不断跟踪反馈意见

　　无论你什么时候发布一个新设计，最重要的事就是认真监听社区及他们的行为。Google Analytics是一个好工具，它免费，可以就用户在你网站上花费的时间进行深度的观察。如果用户的访问数在网站更新后不久迅速上升，这可能是源于新的网站设计。

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　　这个时候，你必须与访问者进行更多的交互，询问有失误的地方。结论是如果设计师感兴趣并愿意参与到用户中，很多用户宁愿停留在一个糟糕的页面上，也不愿意停留在一个设计师不太在乎的优秀的页面中。所以你必须向你的社区展示你在乎他们。

　　跟踪反馈建议的另一个方法是密切关注关于社交媒体的博文。当谈论到如此之类的变化时，大部分用户更喜欢Twitter和Facebook，所以保持一定的精力在这里。这也展示了网站的改版是为了他们的利益。

　　结论

　　结论是对网站进行改版并不像它听起来那么简单。在这个重要决定中，没能参与到你的社区中很可能导致项目的失败，迫使用户离开。与社区保持亲密关系，利用他们的反馈和建议，至少考虑一下他们的建议，是聪明的选择。这样你将离成功更近。(编译：陈秋歌)

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　　原文链接：《How to Properly Redesign a Website》