我更相信,未来企业家之间的竞争,再也不是谁先掌握政策,谁先有货币,谁有更多的资本,或者是谁有一个叫李刚的父亲,未来企业家之间的竞争,不是文凭的竞争,未来企业家之间的竞争,是信用的竞争,谁信用越好,谁越会成功。
未来企业家的竞争,也不是北大、清华之间的竞争,在座这儿有多少北大、清华毕业的,有多少是像我这样的,优秀的、伟大的杭州师范大学毕业的,中国的经济是靠我们这些杭师大的人支撑起来的。中国不可能,今天还做不到精英管理,成千上万受过初等、高等教育的人,我们在影响这个世界,我们将会真正创造无数的就业,今天美国的问题,三年以后将成为中国的问题,今天美国解决就业的问题,中国三年以后同样会碰到就业的问题,解决就业已经不能再期待国企,再也不能期待外企,而是期待真正的中小企业为代表的,掌握互联网技术思想的网商群体。
所以我很自信,也很乐观,今天讲这个话,跟九年前讲这个话,信心更足,九年前我们说我们将开创一个网商的时代,今天我们可以这么讲,我们正在步入一个真正伟大的网商的时代,从一万亿,我们正向十万亿挺进,我们是新经济这个时代的第一批移民,在这个土壤上面,诚信、开放、透明、分享成为我们信奉的价值体系,因为只有这样,网商才能成为中国真正进步积极的力量。
所以期待着大家,我们共同努力,我们不是躲在宿舍里面每天对着电脑打小猫,有一天,我们的世界会因为我们而精彩、而骄傲,所以期待着大家共同的努力,一万亿只是刚刚开始。
对于阿里来讲,我想在座每个人很想知道阿里巴巴未来的发展将会怎么样,首先阿里巴巴不是一家伟大的公司,也从来没想过做一家伟大的公司,我们说我们向往伟大,但是我们离伟大这个字太遥远。我们仅仅是一家电子商务公司,但是我们今天已经觉得我们不是从事电子商务了,当然离开电子商务,我们什么都不是,我们希望的是,我们在做的是我们承载了无数人的希望。
在这个平台上面,我们发现跟大家一起,我们可以影响中国经济,可以影响世界经济,在这个平台上面,我们看到无数的网商、自己和家庭的希望和信心,我们坚信这一点,上一个世纪,一个企业你抓住一次机会,你有可能成功,抓住两三次机会,你有可能非常成功,但是这个世纪,你要想成为一个真正持久成功的公司,你必须去解决社会的问题,中国社会的问题在经济上面的问题,就是就业的问题,而就业的问题就是中小企业的问题,而中小企业的问题,我们必须用技术和思想去武装他们,网商将代表着新兴的、真正的力量。
我们特别荣幸,尽管我们做的很多东西并不完善、并不好,但我们乐此不疲,换句话说我们好这口,因为好这口,我们才会持久的做下去,有人说阿里巴巴马云你有那么多名言,又经常站在道德的高标准上去要求别人,第一,谁都不愿意站在道德标准上,谁也不想当教父,我觉得当教子还是挺好。我们知道自己身上的责任和压力,我们更感恩的是所有的人对我的信任,做得不够完善,但是我相信我们会有机会。
未来几年,我们会专注电子商务的几个重要的趋势,第一,小就是美,Small is beautiful,这次大会,我们看到小就是美,几年前我去一趟日本,一个很小的店,门口挂了一个牌说本店成立147年,我就很好奇,我跑进去一看,一个卖糕点的小店,老太太说我们这店开了147年了,就是两夫妻、一个孩子,日本天王也买过我们的糕点,特别洋溢着幸福的笑容,我相信假设企业你要想做得好比做得大更为幸福。中国文化里面讲,宁为鸡头、不愿凤尾,中国的文化、东方得文化,做小企业更有味道,未来的企业,小就是美,小和好更关键,更加灵活。
所以为了小而美,阿里基本决定,我们在公司内部做了决定,我们将全面推出双百万战略,何为双百万战略,我们将全力培养一百万家年营业额过一百万的网店,有人说我想做十个亿,很好,我们支持你,为你鼓掌,但是我们的重头戏是帮助一百万家,因为我们相信一个年营业额一百万的小店,他有可能会请上两个到三个人,这样我们就又多能解决三四个人的就业机会。但是我们觉得企业做超级大,是一个变态,是不正常,做一般大是一个正常体系,就像人长得比姚明还高,就本来不正常,长得我这样的身材,也偏低一点,一般一米七十几正常,所以中国的企业,这种规模下是最有味道,最好的,只要你持久长,小企业因为你幸福,因为你好这口,你就会有不断的创新。
第二步,将大力促进我们原先在消费流通领域,我们将会从消费流通领域里面进入到生产制造,然后再进入到第三步生活方式的改变,我们将从B2C全面挺进C2B,必须进行柔性化定制,真正为消费者解决问题,真正的个性化制造,这将会是未来三年到五年,不管我们做与不做,这是社会的必然趋势。
第三个趋势,我们必须建立起消费者和制造业的和谐的关系,我特别反对价格战,价格战不仅伤害了商家,也伤害了消费者,所以不赚钱的企业,在未来是很难生存的,我们希望大家保护好消费者权益的情况下,能够真正做到商家有钱赚,商家没钱赚,他是不可能持续的发展,我们今后要拼的是信用,今后要拼的是特色,今后要拼的是服务,而再也不能拼的是价格,拼价格是上世纪的玩法,我们不能再用这个办法去玩。
根据这些趋势,阿里巴巴集团我们将会分成三块主要的业务,第一块业务是平台战略,我们内部称为七家公司,为七剑下天山,阿里巴巴的国外、阿里巴巴的国内、一淘、淘宝、天猫、聚划算、云计算,我们称为内部的七剑,建立平台经济,为所有的小企业去进行建立一个机会的平台。
我们将自己转型,明年一月一号开始,整个阿里集团将自己转型,我们将有自己直接面对消费者变成支持网商面对消费者,我们很难直接面对几亿消费者,因为我们相信在座的网商,你们不亚于我们,你们对消费者、对客户的热爱绝不亚于们,你们对于客户的了解超越了我们,我们不应该制定很多的政策,相反我们应该给你们工具,帮助网商成长,让网商们更懂得用最好的工具、服务去服务好消费者。这是我们明年开始进行巨大的改革。
这个改革也会招来很多的痛苦,但是我相信没有一个网商不希望拥有自己的客户,没有一个网商不希望知道客户对自己的体验到底好还是坏,如何持久的拥有这些客户,我们觉得一个国家的经济,应该让给企业家群体去做,我们觉得淘宝网商未来的经济,是应该留给在座的网商们去决定,而不是我们去做决定,所以拜托大家,我们一起努力。
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