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中国式危机管理的思维路径

作者: 来源:未知 2012-08-07 12:19:59 阅读 我要评论 直达商品

  把握舆论的关注焦点,弄清危机典型事件与非典型事件的分野线,巧妙引导媒体注意力,这是进行处理中国式危机事件关键要点之一。

  中国式危机管理二:面对媒体攻击如何启动反传播策略

  “我们关注被劣质产品及其配件剥夺的生命,我们也关注逝者亲属的悲伤,我们更关注几十亿手机用户和潜在用户的生命权利……我们试图剖析摩托罗拉,这一昔日业界翘楚为何近期窘状毕露,事故连连……一个人上了天堂,就再也不会回到地上。而一个摩托罗拉消失了,替代它的还有诺基亚、索爱、三星,甚至还有我们的国产品牌波导、联想、夏新。”

  这段煽情、攻击性极强的文字是国内某着名门户网站的专题《摩托罗拉之殇》的刊首语——在MOTO手机爆炸案发生三天之后,该网站制作了一个内容非常详尽的专题,分为“屋漏偏逢连夜雨”、“夕阳西下断肠人在天涯”、“病入膏肓”等几大板块,非常详尽地将MOTO几十年来的危机事件做了全部的回顾,专题中其攻击性言辞之明显令人吃惊。

  正如中国市场环境不断在发生变化一样,中国的媒体环境也经历了一个巨大的变化,媒体传播方式的改变、媒体之间的竞争、媒体市场化的运营都对媒体的社会舆论监督职能提出新挑战——公正、客观、真实的新闻报道立场往往在利益的怂恿下发生偏移,一些媒体带有极强偏向性、主观性地对企业危机事件进行报道,某些时候甚至主动搜罗假新闻、编造负面消息对企业进行要挟。所以,研究中国媒体的传播特性、应对来自媒体的攻击,已经成为企业在中国市场进行危机管理的重要环节。


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