由于直营店数量的有限,加盟店之多,客户资源都掌握在代理商手里与企业的黏性失调,这也曾经让投资方有所担忧。
哎呀呀对加盟商的管理,是通过省级代理商来完成的。而省级代理商的激励,是要从整个区域的月销售额中抽5%的利润,每年还要增加40%的销售业绩。
因此加盟商赚到钱,代理商也才有好的收益。“要对加盟商加倍地好,才是管理连锁企业加盟商的王道”。王冰南坦言。
哎呀呀总部,则是一个加盟商的“后台加油站”,在发货速度、账期、培训等方面提供支持。2007年5月,“哎呀呀商学院”成立,专门负责培训。
而IT系统的构建,使得管理、生产、销售等各个环节,可以终端联网,实现内部资源共享和网络化管理。据王冰南介绍,在供应链方面,哎呀呀已经能做到将发货时间缩短到一天。
目前,哎呀呀的会员总数已超过7000万,预计到2012年底,会员总数将突破1亿大关,活跃会员数将达到3000万,全国的连锁门店已超过3000家,年销售额超过18亿元,年平均增长速度在50%以上。
另一方面,哎呀呀准备加大直营店的比重,目前直营店占5%,未来直营店的比例将会提高到10%。融资后计划在5年内发展到一万家门店。
目前,叶国富最忧心的是:在哎呀呀发展太快之后,是否还具有快速反应能力,这将决定着哎呀呀的生死。
他心里很清楚,未来最有竞争力的模式,一定是线上线下融合的O2O模式,而哎呀呀的电子商务还在布局阶段;再者,小饰品行业的人才储备起点不会太高,据了解,目前哎呀呀员工大专文化水平的居多,人才是个断层将会是未来发展的一个瓶颈。
刘昼坦言,之前哎呀呀发展速度太快,很多弊端都没有时间去完善。此次融资之后,就是要将哎呀呀的发展速度降下来,公司投资的中小型项目,都会和哎呀呀上下游做资源对接。当然叶国富选择达晨创投也是看重了它有湖南广电总局这一资源,会在品牌宣传方面,和广电、湖南卫视对接。湖南广电的快乐购就是哎呀呀电子商务对接的平台之一。
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