租车行业并非暴利行业,在国内汽车金融都未发展的情况下,行业最关键的核心竞争力还是在规模和运营管理。对神州而言,创建高效的运营管理能力则是关键。陆正耀坦言,公司建立时间短,整个内部体系优化、流程优化还有待提升,目前最大的挑战是如何平衡好客户体验和效率,能有效管理好自己的成本结构,使得价格体系有很强的竞争力。但在高速扩张的背后,这些无疑都是矛盾体。
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