实际上，MIUI一直是小米重点发力的领域，是雷军“铁人三项”中重要的一环。一位小米内部人士指出，MIUI投入了3年时间，是一个系统级的工程，这就像苹果iOS系统是经历10到20年累计出来一样，一些企业很难轻易超越。当大家所有竞争都在硬件层面完成核战以后，小米还要守住高端配置外，软件体验和服务体验将是关键一环。
前TCL通讯副总裁肖锋也对腾讯科技表示，华为做手机操作系统的技术并不比MIUI差，但作为一家通讯企业，华为在对互联网用户的把握上还存在一定差距。
正是意识到这一点，MIUI今年被列为小米的重点，雷军在微博等宣传平台明显加大对MIUI的支持。据腾讯科技了解，MIUI V5正式版将在今年4月9日正式发布，当天同时发布的可能还有小米二代S版本。
据悉，除MIUI外，小米商城手机App端也是小米发力的方向。小米商城App给整个小米带来的收入已占到10%，未来这一比例将进一步增加。
发力微信营销
小米成功得益于互联网营销，在微博等火热的时代，雷军利用其名气为小米省下不少广告费，获得庞大用户。小米也投入大量的人力到微博、论坛等领域。曾有消息称，如果细化计算，小米大概50%产品是通过微博、论坛等社会化渠道转化为购买。
不过，随着小米首批粉丝进入互动疲劳期，小米正面临营销方面的挑战，论坛或微博在很大的程度上都已经很难勾起米粉的互动欲。此外，微博活跃度在下降，这让小米原有营销模式遭遇挑战。
“泡在一个地方的群体，到了两年三年都会有些疲态，像男女朋友，时间长了也会有审美疲劳。”黎万强对腾讯科技坦言，小米也在考虑微信，而且微信上的用户关注快50万。小米正在组建微信服务运营团队，现在已有五六个人。如今小米依然会有一部分精力投向微博，但已经是常态的通道。
相比之下，微信比微博更适合做客服平台。今年春节前夕黎万强曾去广州拜访微信负责人张小龙，张小龙专门让微信团队开放一个客服API接口，随后小米利用这一接口开发出一套微信客服平台。如今小米已定下年底前做到500万用户的目标。
除营销策略发生改变外，小米今年还将在售后方面发力。腾讯科技获悉，小米今年将会强化整个售后体系，将全国很多小米之家变成旗舰店，并从以前一百平米扩大到两百、三百平米。小米在客服和仓储方面也将大幅扩张。
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